成功心理該掌握的說話技巧

也許你會羡慕別人站在萬人講壇或辯論場上滔滔不絕地演說， 或是進行激烈的唇槍舌劍， 再看看現實中的自己， 卻好像總是笨嘴拙舌， 老是講錯話。 其實， 你如果懂得在自己的講話中間巧妙地穿插一些演講的小技巧， 也許你根本不會比那站在講壇上的雄辯家遜色。

當然， 在與同事和上司的交往過程中懂得使用適當的言辭， 也並非易事。 專家建議， 在商業談話中應該儘快切入正題， 但在切入正題之後， 一些人總是喜歡使用一些煩冗的托詞， 例如：“我原來只是認為……”， “我們也許可以……”這就使得表達效果大打折扣。 要知道， 謙虛不過是粉飾之物， 這樣做的結果只會是大家繼續討論——不知不覺已沒有了你的份兒。

要想改掉這些不恰當的言詞其實並不難， 法則就是——讓你的講話聽上去更有力。 斯圖加特修辭訓練學家及作家Zngo Vogel認為， 要做到這一點並不難：她說，

“語言就像一個人的名片， 你完全可以通過言辭來伸張你的個性， 使自己變得與眾不同。 ”我們頭腦中已經有了成千上萬的詞彙， 現在的問題就是， 要如何來喚醒這些詞彙， 使它們成為我們成功的資本。 因為只有懂得有意識地巧妙運用言辭， 並避免講那些毫無意義而空洞的話， 才不會讓自己變得很被動， 而是應付自如地表達出自己想要表達的東西。 要做到這一點， 可以參考下列的重要法則：

不要說“但是”， 而要說“而且”

試想你很贊成一位同事的想法， 你可能會說：“這個想法很好， 但是你必須……”本來你讓你的話字字千金， 伶牙俐齒， 相當然會深受同事和上司的愛戴啦! 讓你的話字字千金是認可別人的， 這樣子一說， 這種認可就大打折扣了。

你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議， 比如說：“我覺得這個建議很好， 而且， 如果在這裡再稍微改動一下的話， 也許會更好……”

不要再說“老實說”

公司開會的時候會對各種建議進行討論。 於是你對一名同事說：“老實說， 我覺得……”在別人看來， 你好像在特別強調你的誠意。 你當然是非常有誠意的， 可是幹嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說：“我覺得， 我們應該……”

不要說“首先”， 而要說“已經”

你要向老闆彙報一項工程的進展情況。 你跟老闆講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。 ”想想看吧， 這樣的話可能會使老闆(包括你自己)覺得， 你還有很多事需要做， 卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。

這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺， 而絕不是樂觀。 所以建議你最好是這樣說：“是的， 我已經相當熟悉這項工作了。 ”

不要說“僅僅”

在一次通力攻關會上你提出了一條建議， 你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。 ”請注意， 這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來， 你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。 本來是很利於合作和團體意識的一個主意， 反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。 最好這樣說：“這就是我的建議。 ”

不要說“錯”， 而要說“不對”

一位同事不小心把一項工作計畫浸上了 水， 正在向客戶道歉。 你當然知道， 他犯了錯誤， 惹惱了客戶， 於是你對他說：“這件事情是你的錯， 你必須承擔責任。 ”這樣一來， 只會引起對方的厭煩心理。

你的目的是調和雙方的矛盾， 避免發生爭端。 所以， 把你的否定態度表達得委婉一些， 實事求是地說明你的理由。 比如說：“你這樣做的確是有不對的地方， 你最好能夠為此承擔責任。 ”

不要說“本來……”

你和你的談話物件對某件事情各自持不同看法。 你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。 ”一個看似不起眼的小詞， 卻不但沒有突出你的立場， 反而讓你沒有了立場。 類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等， 乾脆直截了當地說：“對此我有不同看法。 ”

不要說“務必……”， 而要說“請您……”

你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。 大家壓力已經很大了， 而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，

反而會給別人壓力， 使他們產生逆反心理。 但如果反過來呢， 誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

不要說“幾點左右”， 而要說“幾點整”

在和一個重要的生意上的夥伴通電話時， 你對他說：“我在這週末左右再給您打一次電話。 ” 這就給人一種印象， 覺得你並不想立刻拍板， 甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。 最好是說：“明天11點整我再打電話給您。 ”