白領健康

“職業微笑族”謹防抑郁癥

案例 小薇是某金融公司的客服人員, 由于待人和氣、禮貌周到, 屢屢受到客戶表揚。 小薇標志性的形象是一臉燦爛的笑容。 每每見到客戶, 她總是笑臉相迎。 然而, 最近小薇卻經常失眠、焦慮。 無奈, 她只好到醫院去尋求幫助。 精神科醫生檢查測試之后, 診斷小薇患上了抑郁癥。 熟識的人聽說小薇患上了抑郁癥, 都覺得不可思議, 因為在大家印象中, 小薇一直是一個活潑開朗、笑容滿面的女孩。

分析 小薇即屬于典型的“職業微笑族”——即因為職業的緣故不得不“笑臉迎人”的群族。 很多情況下, 他們的笑容并不是發自內心的。

出于職業原因而流露的笑容不僅不利于他們保持快樂、良好的心境, 還會適得其反, 讓他們產生不良情緒, 如果平時不注意調節, 久而久之可能會出現沮喪和抑郁等心理問題。 因為職業性的微笑而引發抑郁癥的病例, 并不在少數。

在這些罹患心理疾病的“職業微笑族”患者中, 以層次較高或工作壓力較大的女性居多, 如高級管理者、推銷員、服務員、金融業前臺人員等。 在工作中, 為了不得罪客戶, 有時即使在客戶發脾氣甚至惡語相加時, 她們也不得不面帶微笑。 因為“笑臉迎人”是職業對她們的要求。 這種為了工作、禮節等需要強裝出來的笑容, 與心理實際情緒的反差會讓她們產生委屈感、挫敗感、沮喪感。

這些負面情緒累積過多, 很容易引發心理疾病。

由于“職業微笑族”產生心理問題, 大多是因為工作中的壓力而導致的, 只要患者減少生活、工作給自己帶來的壓力, 調整好心態, 并加強體育鍛煉, 讓身體及情緒在運動中得到放松, 煩躁、不安、失眠等癥狀就會緩解。 同時, “職業微笑族”平時還應該積極參加戶外活動, 積極疏導負面情緒, 預防心理疾患發生。