如何巧對職場新人的“公主、王子病”

2014-07-10

所謂“公主病”或“王子病”，就是在職場上較不懂人情世故和應對禮儀，本身自律能力、責任感和抗壓性也較低。各行各業多少都出現過這樣的新人，我們也碰過第二天就不來、站一下就抱怨腳痛的。

但是，一位新人進到公司，也是經過了層層的面試，展現出了基本的能力和熱情才能來上班。因此，碰到“公主”或“王子”，先去找出他們不適應或不適任的原因：是否因為工作內容和他期望的相差太大?或是在技術上比較慢上手?是面對不熟悉的環境而張起的自我防衛?或真的是本身的態度與認同問題?

面對這些可能的原因，

多少都有解決的方法，需要主管和同事的配合。例如在面試的程式中有一道“試工”，主要目的就是讓應徵者先來瞭解工作內容和辦公環境，讓他能調整自己的期望值，或判斷自己能否接受。

試工時，會將他介紹給部門裡所有的同事，特別是將來工作關係較密切的，讓他們先聊聊天，什麼都可以聊，看彼此初步的感覺合不合。畢竟，在公司裡越有談得來的朋友，對工作的滿意度也會越高。這也是讓部門同事有先認識、評估新人的機會。

面對部門裡的“公主”或“王子”，主管的管理責任最為重要。當辦公室內出現一些負面情緒，例如新人碰到挫折，馬上就想不幹了，或有同事受不了他們的做事方法等等，此時主管應該提醒他們，

眼下的重點是如何解決問題，而非繼續忿忿不平，困在負面情緒中無法復原。