“職業微笑族”謹防抑鬱症

案例 小薇是某金融公司的客服人員， 由於待人和氣、禮貌周到， 屢屢受到客戶表揚。 小薇標誌性的形象是一臉燦爛的笑容。 每每見到客戶， 她總是笑臉相迎。 然而， 最近小薇卻經常失眠、焦慮。 無奈， 她只好到醫院去尋求幫助。 精神科醫生檢查測試之後， 診斷小薇患上了抑鬱症。 熟識的人聽說小薇患上了抑鬱症， 都覺得不可思議， 因為在大家印象中， 小薇一直是一個活潑開朗、笑容滿面的女孩。

分析 小薇即屬於典型的“職業微笑族”——即因為職業的緣故不得不“笑臉迎人”的群族。 很多情況下， 他們的笑容並不是發自內心的。

在這些罹患心理疾病的“職業微笑族”患者中， 以層次較高或工作壓力較大的女性居多， 如高級管理者、推銷員、服務員、金融業前臺人員等。 在工作中， 為了不得罪客戶， 有時即使在客戶發脾氣甚至惡語相加時， 她們也不得不面帶微笑。 因為“笑臉迎人”是職業對她們的要求。 這種為了工作、禮節等需要強裝出來的笑容， 與心理實際情緒的反差會讓她們產生委屈感、挫敗感、沮喪感。

由於“職業微笑族”產生心理問題， 大多是因為工作中的壓力而導致的， 只要患者減少生活、工作給自己帶來的壓力， 調整好心態， 並加強體育鍛煉， 讓身體及情緒在運動中得到放鬆， 煩躁、不安、失眠等症狀就會緩解。 同時， “職業微笑族”平時還應該積極參加戶外活動， 積極疏導負面情緒， 預防心理疾患發生。