開拓進取,卓越服務,亦舒堂讓客戶盡享購物之美好
“只有顧客在購物時有賓至如歸的感覺,客服服務才能得到客戶的認可。”說起網購服務標準,亦舒堂相關負責人說道。亦舒堂以“健康服務即態度”為理念,一直以來堅持創新,牢固樹立全心全意為客戶提供優質服務的意識,不斷細化節日購物服務保障體驗,獲得了新老客戶的稱贊。
每當有新的客戶來咨詢,亦舒堂售前客服都會詳細告知,讓新客戶對店鋪熟悉起來,讓他們有更好的購物體驗。此外,亦舒堂不僅自己針對客戶經常開展產品優惠活動,也與天貓、京東、淘寶等平臺配合密切,各類節日促銷定期開展。正是有了這樣的密切配合,讓亦舒堂的發展越來越好。
“我覺得買亦舒堂的產品,收到快遞的那一刻就是種幸福。他們的服務很貼心,很多事情都想在我們顧客的前面。”有10年網購經驗的劉女士告訴筆者,從購買亦舒堂的產品至今,幸福感越來越強。
“公司一直強調服務質量和細節服務,只有讓顧客有賓至如歸的感覺,才能得到顧客的認可,同時,我們也一直強調要在工作中有所創新,讓顧客享受到更高品質的服務。”亦舒堂負責人也說。
“用心力、全心意”。亦舒堂認為,客戶滿意一定是在常規服務的基礎上提供更加符合的超值服務,使顧客“滿意+驚喜”。同時,亦舒堂在經營理念基礎上,樹立服務意識、掌握服務技能、提高服務質量,用人性化的服務感動每一個客戶,“服務是我們生存和發展的基礎,是我們的衣食父母。我們要求全體客服以顧客為關注焦點,把顧客需求放在第一位。滿足并超越客戶不斷發展的要求和期望,使公司的客服服務處于領先的地位。”
亦舒堂,懂得每一個客戶對產品的需求,自始至終為顧客提供盡善盡美的客服服務,竭力將每一次服務做到極致,讓更多客戶體驗亦舒堂購物服務之美好。