耳朵有硬塊，用力疼，怎麼回事

問題描述醫生你好，我女朋友耳朵裡面長了一個硬塊，平常不痛，用挖耳朵的東西去挖，用力就有點兒疼，她說那東西很硬，挖的時候能夠碰到鐵的聲音，醫生，這是怎麼回事呢？還怎麼樣處理。