在鐵路出站口上班，碰到不講理的旅客，怎麼辦

病情分析： 對於這種情況只能是給顧客耐心講解，因為人和人是不一樣的，咱可以換位思考一下，假如是你會怎樣，咱不能要求每個人都講理，但至少把問題給他解決了，讓他們心服口服，只要你做到了你就會問心無愧。
指導意見： 其實對於這種壓力你完全可以自己緩解，平時多聽聽音樂，多和朋友聚聚會，有時候傾訴也是一種好辦法，問題能解決的最好，不能解決的話找上級領導協助解決。