孩子19歲上大一，已有5年時間的拔毛癖

問題描述孩子19歲上大一，已有5年時間的拔毛癖症狀，主要是做作業時拔頭髮（頭頂常年一塊頭髮稀疏），現在有時也不自覺拔鬍子，今年大一期末數學考試沒有及格，他自認為數學是強項而且比較努力卻失敗了，所以這個假期十分焦慮，跟父母吵架，說自己一無是處，控制不住的大哭，哭後卻又和父母道歉說態度不好。與外人交流不多，感覺對生人特別防備；雖挺喜歡和同學玩的，但卻不主動邀請同學聚；在學校時感覺他一會驕傲得不行，一會又自卑得不行。請問是抑鬱症還是精神方面的問題？需要採取何種措施説明他。謝謝！