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網購牛肉干疑為豬肉造

導語:隨著網購興起, 越來越多消費者傾向于在網上購買食品。 網購食品交易量上升的同時, 卻存在進貨渠道不明、儲存運輸不規范、食品安全事件追溯難等諸多問題。 昨日, 廣州市消委會發布消費案例提示, 提醒消費者, 由于很多網購存在異地申訴難監管的情況, 消費者應在網購食品時保留相關證據, 遇到監管難題, 應向屬地消委會舉報。

消費者李女士瀏覽某購物網站時看中了幾袋牛肉干, 并在查看產品好評后以每斤20元的價格購買, 但收貨開袋食用后, 李女士懷疑是豬肉制品, 隨后求助消委會。

對此, 市消委會表示, 消費者可到法定、權威的食品檢驗機構進行檢驗, 但檢驗機構一般僅對未拆包裝的產品進行檢驗, 費用需由消費者先行支付, 在檢驗結果證明確實不是牛肉后, 再由商家支付相關費用。 考慮到此類維權的成本高、難度大, 建議消費者直接向商家所屬地的工商、質監或相關職能部門舉報。

然而, 因購物網站實際經營者無法查找或不在廣州市管轄范圍內, 難以施行規管手段, 市消委會建議李女士, 根據屬地管理原則, 到商家所屬地的相關職能部門舉報。 據廣州市工商局12315熱線統計, 去年受理的網購消費者申(投)訴總量為2536宗。 而消委會相關負責人透露, 由于異地申(投)訴, 網站實際經營者無法查找或不在廣州市管轄范圍內, 難以施行規管手段, 存在調解成功率偏低的情況。