心理健康

人際關係的和諧“音符”

下面是人際交往中應當遵守的10條基本原則, 也是和諧的交際不可或缺的10個基本“音符”。

一、尊重

渴望受到尊重是每個人的基本心理需求。

在人際交往中, 我們對所有的人, 不管其地位高低貴賤, 都應該給予應有的尊重。 我們不僅要尊重他人的人格、他人的個性習慣、他人的權力地位、他人的情感興趣和隱私, 還要尊重彼此存在的外顯或內在的心理距離, 不要輕易地去突破它, 破壞它, 否則就是對對方的冒犯, 勢必造成對方的戒備、反感和疏遠。

自尊心是人的心靈裡最敏感的角落, 一旦挫傷一個人的自尊心, 他會以十倍的瘋狂、百倍的力量來與你抗衡。 其實做到尊重別人並不難, 有時只需一個微笑、一句問候、一聲敬稱、一雙善於傾聽的耳朵、一張不刨根問底散佈流言蜚語的嘴巴, 就會給別人的心情帶來陽光和溫暖, 當然也會為您自己帶來真摯的友誼與和諧的交際。

二、平等

生活在現實中的每一個人, 無論職務高低、知識多寡、貧富差距、身體強弱、年齡長幼、性別不同, 在人格上都是平等的。 因此, 在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸, 把別人低放一尺, 有意與對方“橫著一條溝, 隔著一堵牆”, 給別人一種“拒人於千里之外”之感。 如果在交際中出現以權壓人、以勢壓人、以強淩弱, 把自己看得高人一等, 把別人看得一錢不值, 那就根本不可能有人人平等, 不可能有和諧相處的人際關係。

三、溝通

央視著名節目主持人白岩松曾說:“每個生命都需要表白。 ”那麼, 與表白如影隨形的便是人際之間的溝通。 只有溝通, 才能讓別人瞭解自己, 同時自己也才能瞭解別人;只有溝通,

才能不斷增進彼此的理解, 從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。 越是不作溝通, 越是有意設防, 就會越難使人心達到交融, 溝通需要主動, 一味地等著別人與自己溝通, 等不來“好人緣”。 能溝通不等於會溝通, 善於溝通者知道根據不同的物件、場合, 採取不同的交際方式, 懂得“到什麼山, 唱什麼歌”。 溝通總是與口才緊密相連, 口才能為你的溝通鋪平順暢的道路, 能幫你的交際書寫和諧的華章。

四、寬容

天下沒有兩片相同的樹葉, 也沒有兩個完全相同的人。 俗話說, “尺有所短, 寸有所長”, 人的性格, 特長各有差異, 在處理人際關係中不能強求一致。 人與人要和諧相處, 就要有求同存異、相互諒解、不求全責備的寬廣胸懷。 既然我們自身都不完美,

我們又怎能苛求他人完美無缺呢?在人際交往中, 我們對他人的要求不要過分, 不要強求於人, 而要能讓人時且讓人, 能容人處且容人。 人非聖賢, 孰能無過?一旦對方犯了錯誤, 我們也不要嫌棄, 應給他提供改過的寬鬆條件, 原諒別人的過失, 説明別人改正錯誤。 “海納百川, 有容乃大”, 古語又說, “水至清則無魚, 人至清則無友”, 在工作和生活中, 人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友, 正所謂“寬則得眾”。

五、欣賞

希望得到別人的注意和肯定, 這是人們共有的心理需求, 而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。 人際關係大師卡耐基說:“避免嫌棄人的方法, 那就是發現對方的長處。 ”因此, 在交際中我們應抱著欣賞的心態來對待每一個人,

時時留心身邊的人和事, 多發現別人的優點和長處。 讚美是欣賞的直接表達。 有道是“良言一句三冬暖”, 一句真誠的讚美往往可以給別人也給自己帶來好心情。 學會發現別人的長處並由衷地讚美吧, 這是促進人際關係和諧的“潤滑劑”。

六、換位

在現實生活中, 我們總是習慣從自己的主觀判斷出發為人處世, 因而常導致一些誤解的發生。 所以, 要達到彼此的認同和理解, 避免誤會和偏見, 我們就要學會“換位思考”。 所謂“換位”, 即俗話說的“板凳調頭坐”, 就是要善於從對方的角度和處境認知對方的觀念、體會對方的情感, 發現對方處理問題的個性方式。 只有設身處地地多為別人著想, 才能夠最大限度地理解別人, 從而找到相處的最佳途徑、解決問題的恰當方法。 孔子有言, “己所不欲, 勿施於人”, 意思是自己所不想要的, 不要施加到別人身上, 說的就是這個道理。 也正如一位哲人所說:“你希望別人怎樣對待你, 你就先怎樣對待別人。 ”因此, 交際中只要少一點自以為是, 多一點換位思考,就會少一些誤解和摩擦,多一些理解與和諧。

七、彈性

一個人的人際關係不和諧,原因可能是多方面的,其中往往與他交際方式太死板,不留餘地有關。因此,我們需要在交際中建立一個“彈性隔離帶”,使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的迴旋空間,以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如說,在答應別人時,不要總是那麼言之鑿鑿,一旦自己因客觀原因無法兌現,豈不給對方以“言而無信”的印象;在拒絕別人時,不要總是那麼生硬地一口回絕,不妨先答應考慮一下,給自己留點迴旋的空間,以便到時候“進退有據”;在批評別人時,不要一味地高聲大嗓,如果是在公眾場合,最好點到為止,照顧一下對方的自尊;與人爭論或爭吵時,不要口不擇言地說些“過頭話”“絕情語”,這不僅會嚴重傷害對方的感情,而且也往往使雙方難以“下臺”;在請人幫忙時,不要直接讓對方按你的要求去做,一旦事情不該辦或對方無能為力,難免會造成尷尬的僵局,等等。大量實踐表明:為自己的交往增加些彈性,給自己和他人都留些餘地,有助於你的人際關係更加和諧。

八、誠信

孔子說:“人而無信,不知其可。”誠信是無形的“名片”,關乎一個人的形象和品質。在現實生活中,不少人“一切向錢看”,不講誠信,連自己的親朋好友都敢矇騙,由此使得人際之間信譽度降低,嚴重損害了人與人之間關係的和諧。面對誠信的缺失,光是呼喚是不夠的,我們每個人都是建設誠信大廈的磚瓦,需要我們從自身做起,從身邊的一件件小事做起,如:不要失信千人,對別人有求於我們的事,我們一旦答應了就要盡全力去辦。如果確因客觀原因無法完成,就應向人家解釋清楚,求得對方的諒解;要盡可能本色地做人,不要總是帶著一副假面具與人交往,虛以委蛇;不要抱著“沒有永遠的朋友,只有永遠的利益”的想法,以一種“利用”的心態與人交往,甚至做出“過河拆橋”的卑鄙之舉;防人之心固然不可無,但也不必處處設防,總是用一種懷疑的眼光來看人,須知猜疑是人際關係的暗礁。只要我們每個人都以自己的實際行動恪守誠信,相信誠信之火定能成燎原之勢,到那時和諧的人際關係何愁不能建立?

九、互惠

在現實生活中,人與人的關係之所以會出現不和諧的音符,產生一些矛盾和摩擦,其中就與一方某方面的利益受損有關。因此,要有效化解矛盾,消除摩擦,就不能太自私、“吃獨食”,而應堅持“互惠”,追求“雙贏”。比如:在交際心態上,不要只想自己享受,不讓別人舒服,更不能以置對方于死地為後快;考慮問題時不能只為自己著想而不為他人考慮,只顧眼前的利益而不考慮長遠的利益;在雙方意見不能統一時,可跳出“思維定勢”,謀求一個折衷方案:對利益有爭議時,雙方要坐下來誠懇協商,必要時不妨都作出一定的妥協,人際關係要達到和諧,必須保持一定的平衡,任何一個好的關係都是雙方受益,如果一方長期受損,這種關係是長久不了的。在交際中,只要我們肯讓自己先退一步,肯把對方的面子給足,肯在自己的底線上留有一定的彈性,肯與對方利益共用,共謀發展,那麼,就一定能取得溝通的最佳效果,也一定能使人際關係變得更加和諧。

十、合作

當今社會,人與人之間的競爭日益激烈,但這並不意味著合作變得可有可無。相反,隨著社會分工的精細和工作內容智力成分比重的增加,許多工作不再依靠個體力量來完成,而要依靠團隊合作來實現。一個人即使本領再大,是塊“好鐵”,但充其量又能打幾顆“釘”呢?因此,合作是人際交往的基本準則,一個善於交際的人必定是個善於合作的人。在合作基礎上競爭,在競爭基礎上合作,是人際交往的基本態勢。如果只講競爭不要合作,那麼競爭必定是不擇手段的惡性競爭和無序競爭,人際關係的和諧也將無從談起。所以在人際交往中,我們應予對方多一些支援,少一些拆臺;多一些協商,少一些固執;多一些溝通,少一些封閉。只有這樣,我們的人際關係才能少一些緊張與摩擦,多一些溫馨與和諧。

多一點換位思考,就會少一些誤解和摩擦,多一些理解與和諧。

七、彈性

一個人的人際關係不和諧,原因可能是多方面的,其中往往與他交際方式太死板,不留餘地有關。因此,我們需要在交際中建立一個“彈性隔離帶”,使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的迴旋空間,以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如說,在答應別人時,不要總是那麼言之鑿鑿,一旦自己因客觀原因無法兌現,豈不給對方以“言而無信”的印象;在拒絕別人時,不要總是那麼生硬地一口回絕,不妨先答應考慮一下,給自己留點迴旋的空間,以便到時候“進退有據”;在批評別人時,不要一味地高聲大嗓,如果是在公眾場合,最好點到為止,照顧一下對方的自尊;與人爭論或爭吵時,不要口不擇言地說些“過頭話”“絕情語”,這不僅會嚴重傷害對方的感情,而且也往往使雙方難以“下臺”;在請人幫忙時,不要直接讓對方按你的要求去做,一旦事情不該辦或對方無能為力,難免會造成尷尬的僵局,等等。大量實踐表明:為自己的交往增加些彈性,給自己和他人都留些餘地,有助於你的人際關係更加和諧。

八、誠信

孔子說:“人而無信,不知其可。”誠信是無形的“名片”,關乎一個人的形象和品質。在現實生活中,不少人“一切向錢看”,不講誠信,連自己的親朋好友都敢矇騙,由此使得人際之間信譽度降低,嚴重損害了人與人之間關係的和諧。面對誠信的缺失,光是呼喚是不夠的,我們每個人都是建設誠信大廈的磚瓦,需要我們從自身做起,從身邊的一件件小事做起,如:不要失信千人,對別人有求於我們的事,我們一旦答應了就要盡全力去辦。如果確因客觀原因無法完成,就應向人家解釋清楚,求得對方的諒解;要盡可能本色地做人,不要總是帶著一副假面具與人交往,虛以委蛇;不要抱著“沒有永遠的朋友,只有永遠的利益”的想法,以一種“利用”的心態與人交往,甚至做出“過河拆橋”的卑鄙之舉;防人之心固然不可無,但也不必處處設防,總是用一種懷疑的眼光來看人,須知猜疑是人際關係的暗礁。只要我們每個人都以自己的實際行動恪守誠信,相信誠信之火定能成燎原之勢,到那時和諧的人際關係何愁不能建立?

九、互惠

在現實生活中,人與人的關係之所以會出現不和諧的音符,產生一些矛盾和摩擦,其中就與一方某方面的利益受損有關。因此,要有效化解矛盾,消除摩擦,就不能太自私、“吃獨食”,而應堅持“互惠”,追求“雙贏”。比如:在交際心態上,不要只想自己享受,不讓別人舒服,更不能以置對方于死地為後快;考慮問題時不能只為自己著想而不為他人考慮,只顧眼前的利益而不考慮長遠的利益;在雙方意見不能統一時,可跳出“思維定勢”,謀求一個折衷方案:對利益有爭議時,雙方要坐下來誠懇協商,必要時不妨都作出一定的妥協,人際關係要達到和諧,必須保持一定的平衡,任何一個好的關係都是雙方受益,如果一方長期受損,這種關係是長久不了的。在交際中,只要我們肯讓自己先退一步,肯把對方的面子給足,肯在自己的底線上留有一定的彈性,肯與對方利益共用,共謀發展,那麼,就一定能取得溝通的最佳效果,也一定能使人際關係變得更加和諧。

十、合作

當今社會,人與人之間的競爭日益激烈,但這並不意味著合作變得可有可無。相反,隨著社會分工的精細和工作內容智力成分比重的增加,許多工作不再依靠個體力量來完成,而要依靠團隊合作來實現。一個人即使本領再大,是塊“好鐵”,但充其量又能打幾顆“釘”呢?因此,合作是人際交往的基本準則,一個善於交際的人必定是個善於合作的人。在合作基礎上競爭,在競爭基礎上合作,是人際交往的基本態勢。如果只講競爭不要合作,那麼競爭必定是不擇手段的惡性競爭和無序競爭,人際關係的和諧也將無從談起。所以在人際交往中,我們應予對方多一些支援,少一些拆臺;多一些協商,少一些固執;多一些溝通,少一些封閉。只有這樣,我們的人際關係才能少一些緊張與摩擦,多一些溫馨與和諧。