忍氣吞聲換不來好人緣

生活中， 我們總是能遇到一些“老好人”， 無論別人如何對待， 他們都唯唯諾諾， 不好意思表現出自己的不滿。 其實， 在面臨不公平、不道德、不講理的情況時， 如果一個人不能正確表達憤怒、說出想法， 而是一味隱忍、曲意謙讓， 不但不會得到“良好的人際關係”， 反而讓人覺得沒有原則， 不但得不到應有尊重， 還會被更多人挑戰底線。

當人產生憤怒情緒時， 說明對方已經觸動了我們內心的警戒線， 適當表達憤怒和態度， 才能達到自我保護的目的。 不必感到羞愧或自責， 更不用擔心因此給別人留下不良印象。

合理表達憤怒情緒， 要注意以下5點。 第一， 有理不在聲高。 表達情緒時， 一定要控制音量， 保持頭腦冷靜， 有禮有力地指出對方的錯誤。 如果高聲叫喊， 不但無法解決問題， 還可能語無倫次， 激怒對方， 最後演變成毫無意義的吵架。

第二， 用開場白拉近距離。 大家表達意見時， 可以先用拉近彼此距離的開場白來做鋪墊。 比如以“我知道你是關心我的”做開頭， 然後指出不妥的地方。 先揚後抑的做法不僅能平復情緒， 還能照顧到對方的感受， 讓溝通更加順暢。

第三， 不評價只說感受。 受到冒犯時， 多講講自己的感受， 避免過多指責、評價對方。 比如， 我們可以說“你這樣真的讓我很傷心”“我覺得我現在對你有一些失望”等，

第四， 就事論事。 “算帳”時有一說一， 不要借題發揮， 把對方之前的錯誤再“複習”一遍， 這會令對方產生抵觸情緒。

第五， 提出具體的建議。 表達憤怒的目的不是訴苦， 更不是讓對方道歉， 而是讓這種事情不再發生。 因此， 溝通的關鍵在於， 讓對方知道下次遇到類似事件應如何回應。 適當給對方一些建議， 說明自己有哪些需求， 才能最終達成有效解決問題的目的。 ▲