72歲老人因贈品被當成小偷 跪求超市還清白

72歲的汪婆婆在家樂福光穀店購物結帳時， 因4袋促銷贈送麥片是否要付費與收銀員發生爭執， 當場被家樂福當成小偷， 還被強迫拍照簽字。

昨日， 汪婆婆與老伴再次前往家樂福光穀店， 在家樂福相關負責人面前當面下跪， 請求家樂福書面致歉， 還自己一個清白。 家樂福承認此事是家樂福的過失， 但尚未同意由超市書面道歉。

為求清白 婆婆跪求家樂福

昨日上午， 在記者陪同下， 汪婆婆和老伴顏先生來到家樂福光穀店， 找到了家樂福相關負責人。 當著記者與家樂福媒體溝通經理羅明， 以及另外一名主管的面， 汪婆婆再次講述了整個事情經過， 在講述中， 汪婆婆多次潸然淚下。

“我這麼大年齡了， 莫名其妙成了小偷， 心裡非常氣憤， 家樂福必須要還我清白。 ”汪婆婆要求家樂福將18日自己簽名的表格還給她， 並要家樂福書面致歉。

羅明表示， 汪婆婆18日簽字的東西家樂福可以提供給她看，

不過只限於她自己及老伴顏先生兩人， 因為這個東西涉及當事人隱私。 汪婆婆極力要求記者一起看， 稱自己做人清清白白的， 不需要搞得很神秘。

“這個表格涉及家樂福一些工作流程， 不能讓記者等協力廠商看見。 ”羅明拒絕了汪婆婆的要求。 面對羅明， 汪婆婆突然跪了下去， 不斷磕頭， 口上還不斷哀求， 要家樂福還她一個清白。 羅明趕緊喊來同事， 一起將滿臉淚水的汪婆婆扶了起來。

“手印不是我按上去的”

僵持了數分鐘後， 記者放棄了進去看的想法， 最後汪婆婆和老伴顏先生一起走進了風險預防部辦公室。 大概過了十多分鐘， 汪婆婆出來了， 告訴記者， 她自己簽字的資料已經拿到，

“事情比較嚴重， 上面的手印並不是我按上去的”。

在汪婆婆提供給記者的家樂福光穀店保安部報告暨收據上， 有汪婆婆詳細的年齡、住址等資料資訊， 同時還在遺失商品清單一欄， 詳細記錄著西麥、櫻桃番茄、胡蘿蔔數量、單價及總價等資料， 而處理流程一欄中注明為“教育釋放”。 在這張報告暨收據上， 分別按了四個手印。 而在汪婆婆同時從家樂福拿出的竊嫌截圖中， 可以清楚看見除了汪婆婆購買的西麥及胡蘿蔔等商品外， 還可以看見汪婆婆簽字時的截圖。

“這個表格家樂福不願給我， 我告訴她們， 今天不給我我就死在這裡， 她們才肯把我自己簽字的東西給我。 ”汪婆婆說， 保安部報告暨收據上除了落款名字是自己寫的外，

其餘都不是自己寫的， 包括手印也不是她自己的， 不知道是誰“偽造”的。

超市認錯但拒絕書面道歉

羅明稱， 汪婆婆所述情況是屬實的， 這個事件是家樂福的過失， 家樂福將對相關責任人進行處罰， 讓當事人當面道歉並給汪婆婆出具書面致歉信。 但是， 汪婆婆不要當事人道歉和書面致歉信， 而要求家樂福出具官方書面道歉， 挽回自己的聲譽。 針對汪婆婆的要求， 羅明沒有正面回應。

昨日， 記者在該超市風險預防部辦公室門口貼著10月9日出臺的獎勵計畫， 只要員工捉到內部盜竊的， 除了有獎金獎勵之外， 捉到一起還可以休假一天， 上不封頂。

“我今年都72歲了， 身體多病， 這個事情對我傷害很大， 我要求很低， 既然是家樂福的問題，

就應該家樂福給我道歉， 還我清白。 ”汪婆婆表示， 我不要當事人個人道歉， 我要家樂福出具書面道歉， 如果家樂福不願意出具， 她不排除通過法律手段進行維權。

事件重播：結帳時因贈品起爭執　名字上了超市抓竊記錄

昨日， 汪婆婆詳細講述了事發經過。 10月18日下午4點多， 她出門到家樂福光穀店購物， 由於自己有胃病， 她就買了一些麥片。 “當時三樓1.2元/袋的西麥麥片正在做活動， 買5袋送1袋， 我買了20袋。 ”汪婆婆稱， 她自己眼睛不好， 讓麥片促銷員幫她取20袋， 再加上贈送的4袋， 一共24袋。 促銷員告訴她， 贈品要貼上非賣品標籤， 而標籤鎖著拿不到， 讓汪婆婆結帳時跟收銀員說清楚。

保安調查時促銷員改口

在收銀台結帳時， 收銀員稱4袋沒有“非賣品”標籤，

要付錢的。 汪婆婆則認為， 這4袋是贈送的， 不願付錢， 雙方發生爭執。 收銀員喊來一個同事， 將汪婆婆帶到家樂福光穀店風險預防部辦公室。

汪婆婆稱， 一位叫黃偉的工作人員負責處理此事， 他問汪女士怎麼把沒結帳的商品弄了出來。 汪婆婆非常生氣， 稱自己買的麥片在做贈送活動， 自己只是結帳時與收銀員有爭執， 商品還在收銀臺上。

據汪婆婆介紹， 黃偉當時找來兩個女促銷員， 但這兩個促銷員裡並沒有先前西麥麥片的那個促銷員， 這兩人均證實1.2元/袋的西麥麥片是特價商品， 沒有做買贈活動。 “明明是促銷活動， 怎麼說沒有呢?”

“黃偉把我買的商品都拿去拍了照， 同時讓我在一個表上簽字。 我眼睛動過手術， 簽字時也不知道是什麼表格。”汪婆婆稱，拍照簽字後，一個保安帶她進去找促銷員。找到促銷員後，保安質問那4袋麥片是不是促銷員給的，促銷員當場否認。汪婆婆非常生氣，怎麼瞎說，明明是讓促銷員點了數的，怎麼不承認了呢。

保安安排促銷員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結帳，同時讓促銷員把其餘4袋貼上非賣品標籤，促銷員就打開了櫃子，拿出標籤貼上了。和汪婆婆、促銷員一同去收銀台結帳的還有賣場另外一位收銀員，這位收銀員告訴汪婆婆，她們怕擔責任，不敢承認。

名字上了超市抓竊記錄

10月19日，在老伴顏先生陪同下，汪婆婆來到家樂福光穀店，找到風險預防部，要求查看當天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了，一工作人員稱，表格可以看，不過不能撕毀和帶走，後來一位姓楊的負責人過來了，告訴汪婆婆，拍照和簽字與偷竊的不一樣，只拍了商品，並沒有拍汪婆婆本人，簽字的表格已經撕毀了。

在顏先生一再要求下，家樂福方面拿出了一本資料，不過沒有找到汪婆婆簽字的表格，卻意外發現一張家樂福《每日抓竊記錄》，上面有汪婆婆的名字，處理結果上顯示教育釋放。

簽字時也不知道是什麼表格。”汪婆婆稱，拍照簽字後，一個保安帶她進去找促銷員。找到促銷員後，保安質問那4袋麥片是不是促銷員給的，促銷員當場否認。汪婆婆非常生氣，怎麼瞎說，明明是讓促銷員點了數的，怎麼不承認了呢。

保安安排促銷員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結帳，同時讓促銷員把其餘4袋貼上非賣品標籤，促銷員就打開了櫃子，拿出標籤貼上了。和汪婆婆、促銷員一同去收銀台結帳的還有賣場另外一位收銀員，這位收銀員告訴汪婆婆，她們怕擔責任，不敢承認。

名字上了超市抓竊記錄

10月19日，在老伴顏先生陪同下，汪婆婆來到家樂福光穀店，找到風險預防部，要求查看當天自己簽字的表格。因處理此事的員工黃偉休假了，一工作人員稱，表格可以看，不過不能撕毀和帶走，後來一位姓楊的負責人過來了，告訴汪婆婆，拍照和簽字與偷竊的不一樣，只拍了商品，並沒有拍汪婆婆本人，簽字的表格已經撕毀了。

在顏先生一再要求下，家樂福方面拿出了一本資料，不過沒有找到汪婆婆簽字的表格，卻意外發現一張家樂福《每日抓竊記錄》，上面有汪婆婆的名字，處理結果上顯示教育釋放。