與人相處：做一個會道歉的人
道歉說來容易， 但在日常生活中， 我們很少看到懂道歉、會道歉的人。 孩子犯錯受到批評， 往往會找理由“他先打我的”；員工受了責備， 會申辯“是別的部門沒配合”；夫妻說了傷害人的話， 會互相指責“是你先罵我的”……可見， 說一句“我錯了， 對不起”真不容易。 道歉是一種能力， 不能真誠道歉的人， 其實是無法真正反省、沒有勇氣承認過失的人， 其本質是低自尊， 自然也無法獲得別人的尊重。
傷害、過錯就像一個傷口， 而道歉像是一個縫合手術。 如果手術過於粗糙或隨意， 不僅對傷口無益， 甚至會造成更深的傷害。
會道歉的人不推諉責任， 不找藉口。 把責任推出去是容易的， 但這也意味著把成長、真誠交流的機會斷送了。 縱使一件事中有90%是別人的錯， 也要找到那10%屬於自己的錯， 並且承認它。
每個人為自己的錯誤負起責任， 這是成長的開始， 也是贏得尊重與信任的開始。
道歉時不順帶指責別人。 有人雖然道完歉， 但話鋒一轉， 馬上就開始分析對方的錯誤和責任： “雖然主要是我的錯， 但你也有不對呀。 ”這麼做， 即使前面的道歉再真誠， 效果也歸於零。 因為對方會感受到你道歉是假， 後面的轉折才是本意。 所以， 道歉就是道歉， 非常單純。 如果對對方有意見， 可以另找合適的機會溝通， 效果會更好。 道歉後一定要有行動。