“含氯可口可樂”只換不退

自山西可口可樂陷入“含氯門”後， 人們對它的關注度就一直不減， 而山西可口可樂公司， 也從一開始的不承認， 到前幾日的公開道歉;即使可口可樂公司已經公開道歉， 但是很多消費者依舊不滿， 原因是“含氯可口可樂”只換不退。

昨日， 可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣佈， 更換回收已售出的含氯批次產品並銷毀。 不過記者諮詢客服發現， 可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

可口可樂重申該批產品安全

可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個批次121058箱可口可樂， 流入市場76391箱。 但可口可樂中國公司一直強調產品安全性， 不會對人體健康造成影響， 不提對已流入市場的產品是否實施召回， 如何退貨等事宜(見本報5月1日報導)， 因而備受公眾質疑。

昨日下午， 可口可樂瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發出一條資訊，

稱決定採取實際行動消除大家的顧慮， 用最新出廠產品， 更換山西廠2月4日至8日期間生產的產品。 換回的產品及同批次庫存將被銷毀。

可口可樂公司還重申， 該批產品僅在山西銷售， 且符合國家和國際標準， 可安全飲用。 消費者可撥打產品包裝上的客服電話 (400-640-6868)， 諮詢相關事宜。

已喝含氯產品是否賠償未回應

昨晚， 記者以消費者身份致電可口可樂客服， 工作人員表示目前“只是調換活動”， 對於前來致電詢問換貨的消費者， 會記下聯繫方式、購買產品、購買時間、購買產品生產日期、數量等資訊， 然後有專門的工作人員與消費者聯繫進行協商。

隨後， 可口可樂公司處理調換貨事宜的人員在電話中表示，

如果是購買了2月4日至8日生產的可口可樂， 覺得有需要， 可以為消費者提供上門調換貨事宜， 但“暫時不能退貨”。 該工作人員還一再強調， “含氯門”存在誤讀， “公司產品沒有品質問題， 提供調換貨服務只是為了消除消費者的顧慮。 ”

而當問及對消費者已經喝了的含氯產品怎麼辦， 是否會賠償， 有空瓶還能否更換， 對方沒有回答， 只是稱要換貨會有專人上門服務。