南京醫生們的16條“看病建議” 學做一個聰明的患者
看病去醫院， 最難的是什麼？這幾天， 因為一個女孩子怒斥號販子的視頻， 老百姓看病難的問題又上了風口浪尖。
咱們先不論其他， 大醫院病人太多， 看病要等、費時費力也是確實存在的現象。 這其中有些問題， 需要慢慢去調整；也有些事， 只要你我自己上個心， 最起碼就能讓自己看病輕鬆不少的。 生命週刊的記者， 走訪了南京數家大醫院， 讓臨床一線的醫生們給患者們提出一些真正有用的建議， 每一個技巧都能讓你的就醫過程更加輕鬆。
看病時間
不是急病就儘量避週一
看病人多， 這是客觀存在的；但如果不是急症，
事實上， 幾乎每個在醫院工作的人都知道， 即便是“人多要等”的大醫院， 每天的門診量也是有多有少， 而“週一”幾乎永遠是人最多的一天。
江蘇省中醫院曾經對自己的門診量進行過統計：就診人數永遠是週一最多， 其次是週二、週五， 週三相對人數最少。 以該院某一周為例， 週一的就診人數是17000多人， 週三卻只有14000多人， 這其中的差距3000人。 專家分析認為， 這一方面可能和醫院專家排診相關， 另一方面則可能是患者的心理因素。 因為週五和週一之間有個週末， 許多人上周沒看完的就會拖到下週一集中解決， 有的人則想趕著週末前把病看好； 至於週三週四相對就比較輕鬆，
不過， 只要想想這一天多出來的3000人， 集中在門診裡是什麼概念， 也是醉了。
這並不是江蘇省中醫院一家的情況。 江蘇省中西醫結合醫院內分泌專家劉超教授告訴記者， 根據他多年的臨床直觀感覺來說， 週一、週二人多， 週三、週四人相對少；除此以外， 週六也是患者比較多的時間段。 而在南京兒童醫院， 每週週一早上絕對是一場“硬仗”， 通常七點半不到， 門診大廳裡就黑壓壓的都是人了， 負責門診諮詢調度的一站式服務台工作人員， 平均每分鐘內就要接待七八個家庭， 完全沒有間歇。
此外， 在每一天中， 上午就診的人一般會比下午多， 9:00-11:00通常是人最多的時刻。 不同季節也會對門診人流量產生影響，
專家建議
如果不是急症， 可儘量選擇週三、週四去就診， 注意避開週一、週二（尤其是這兩天的上午）和週五（尤其是下午）時段。
如果有明確目標， 要掛某個專家號， 應該去各大醫院的官網或官方號， 查詢該醫生的門診時間， 然後選擇人相對少的時刻， 同時還能完成預約掛號工作， 減少門診排隊時間。
就醫中可以注意錯開高峰時段， 或者根據預約時間段前往。
看病準備
“就醫隨身包”來一發
“許多市民覺得看病特別難， 一趟不行跑兩趟反反復複跑醫院， 煩都煩死了。 這其中有些是客觀因素導致的，
袁源說， 每個家庭都應該有一個自己的“就醫隨身包”， 在需要看病時直接帶上， 屆時可以避免很多的麻煩。
江蘇省中西醫結合醫院耳鼻喉科副主任醫師張鵬， 根據自己的門診經驗總結， 特別提醒市民， 看病一定要重視病歷本的準備。 因為醫生在翻看你的病歷時就能瞭解既往病史， 比患者自己講述清楚很多。 “如果一本病歷用完後， 更換新病歷， 舊病歷最好和新病歷裝訂在一起，
另外， 智慧手機也可以為患者看病提供便利。 比如現在許多人本身就有基礎病， 平時要服用一些藥物。 等到去看病的時候， 醫生問起又回答不清楚， 結果只能回答什麼“紅色的藥片”之類， 完全沒有任何參考價值。 在過去， 醫生會建議患者把空藥盒帶上， 而現在就更方便了， 患者完全可以把自己吃的藥用手機拍好， 子女甚至可以為老人在手機裡建個相冊， 把經常要服用的藥都預先拍好存進去。 到時候只要給醫生看手機照片， 一目了然。
專家建議
就診首先要帶好“三張卡”， 也就是身份證、市民卡、銀行卡， 這些便於你使用醫院的自助設備。
一直在使用的病歷要帶上， 如果剛換新病歷， 那麼前一本也要帶上， 便於醫生查看。
帶上之前相關的檢查報告單、影像學片子， 減少不必要的檢查。
最近在服用的藥物名稱， 必要時可帶上藥物外包裝， 方便醫生參考；或者用手機拍照， 屆時直接給醫生看。
看病過程
初診千萬別搶專家號
去大醫院看病， 目的自然是大醫院裡的專家們。 但幾乎所有的醫院工作人員都建議市民， “初診千萬不要去搶專家號。 ”
“許多患者初診， 一來就掛專家號， 排隊難不說， 因為很多疾病不能光憑口述症狀， 必須配合檢查， 而檢查是需要時間的， 甚至可能要等上數天。”張鵬說，所以這些患者往往要花費很久去排隊掛專家號，然後等半天進入診室，幾分鐘就出來——因為他要先去做檢查。這樣患者當然覺得很憋屈，可醫生也真的很無奈。
袁源說，“各家醫院的就診情況不同，但大致流程是差不多的。初診患者、慢病複診患者、急重症患者都有自己的就診流程，按照這種規範流程走可以讓患者節約最多的時間。”
初次就診流程：先去導醫台或服務台（簡單諮詢尋找科室），接著掛普通號就診（敘述病情開具檢查單），去醫技科室檢查，獲得報告帶上檢查結果掛專家號明確診斷。
另外，在看病過程中，患者也要學會有效率地向醫生介紹自己的情況，這樣同樣可以為自己節省大把的時間。
“在門診，醫生最怕自己問‘多長時間了’，患者回答一句‘很長時間了’，或者什麼‘從進幼稚園開始’。這樣的回答沒有什麼意義，醫生必須繼續追問下去。對於醫生來說，答案一定要準確、具體，比如問多長時間，那就應該是3天、5天，或者3個月、1年。”南醫大二附院兒童醫院兒科的甘衛華教授說。
專家建議
3類人的看病流程
慢病複診流程：帶上慢病病歷，病情穩定時只需要去方便門診告知醫生病情並取藥，病情有變時可以去掛號找醫生詳細問診。
急重症就診流程：帶上身份證或者醫保卡，直接走急診綠色通道。
檢查分配技巧：在需要接受多項檢查時，先選擇需要等候報告的（比如X片檢查），在等候報告的同時去接受抽血、心電圖等即時可獲得報告的檢查。
醫生最常問的問題
今天來看病主要是哪裡不舒服；症狀持續多長時間了； 當時是怎麼發病的，症狀是否有變化；曾經在哪裡看過，做過哪些檢查（有檢查資料的一定要帶上）；做過哪些治療，服用過什麼藥物；有沒有其他基礎病，接受過什麼治療； 有沒有藥物過敏史、家族史，如果懷孕了（或近期準備懷孕未採取避孕措施）更要主動告訴醫生。
看病結束後不要立刻走，一定要記得問醫生“需不需要複診”，以及“什麼時候複診”。
看病拿藥
說明書應該在離院前看
看病結束後，主要就是繳費拿藥。這一點和上面一樣，能用自助設備儘量使用自助設備。
根據江蘇省中醫院的統計顯示，取藥高峰時間段一般是跟著就診高峰時間段走的，上午通常是9:30-11:30，下午則是14:30-15:30。而就診時適當錯峰，取藥的時候也就能有效錯峰。
要注意的是，很多患者都是在取藥後就立即離開醫院，結果回家對著藥物發愁，不知道怎麼吃；要麼就是拿著藥跑回診室問醫生，結果又無形中打擾了其他患者就醫。
張鵬說，原則上藥物一旦離開視窗，就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫院的方便，也為了其他患者的用藥安全，在醫生開藥後，患者就應該先看一下，而不要急著立刻繳費取藥。
如果發現某些藥物家裡有，可以當時就請醫生去掉。至於藥物取出來後，如果不知道如何服用，回診室找醫生當然是OK的，但如果就醫人太多，還有一個更簡單的方法——找藥師。
專家建議
如果自己本身有用什麼藥要提前告訴醫生，家裡備藥情況也可以提供一下，醫生開藥時會參考的。
如果經濟上確實存在問題，也可以告訴醫生，醫生會根據你的情況酌情選擇藥物。
繳費前要看清楚醫生開的藥，家裡有重複的可以請醫生去掉，不要取藥後再鬧著退。
不知道該如何服藥，可以回門診問醫生，也可以在藥房尋找藥劑師諮詢。許多醫院在藥房附近都有專門的執業藥師提供諮詢，在門診藥房附近應該能找到。
不要等到回家再看藥物說明書，在離開醫院前先看，不明白的當時就能問。
喜歡回家研究的人，可以留一個醫院的科室電話，遇到糾結的問題可以電話問一下。 甚至可能要等上數天。”張鵬說，所以這些患者往往要花費很久去排隊掛專家號，然後等半天進入診室，幾分鐘就出來——因為他要先去做檢查。這樣患者當然覺得很憋屈，可醫生也真的很無奈。
袁源說，“各家醫院的就診情況不同，但大致流程是差不多的。初診患者、慢病複診患者、急重症患者都有自己的就診流程，按照這種規範流程走可以讓患者節約最多的時間。”
初次就診流程：先去導醫台或服務台（簡單諮詢尋找科室），接著掛普通號就診（敘述病情開具檢查單），去醫技科室檢查，獲得報告帶上檢查結果掛專家號明確診斷。
另外，在看病過程中，患者也要學會有效率地向醫生介紹自己的情況，這樣同樣可以為自己節省大把的時間。
“在門診，醫生最怕自己問‘多長時間了’，患者回答一句‘很長時間了’，或者什麼‘從進幼稚園開始’。這樣的回答沒有什麼意義，醫生必須繼續追問下去。對於醫生來說，答案一定要準確、具體，比如問多長時間，那就應該是3天、5天，或者3個月、1年。”南醫大二附院兒童醫院兒科的甘衛華教授說。
專家建議
3類人的看病流程
慢病複診流程：帶上慢病病歷，病情穩定時只需要去方便門診告知醫生病情並取藥，病情有變時可以去掛號找醫生詳細問診。
急重症就診流程：帶上身份證或者醫保卡，直接走急診綠色通道。
檢查分配技巧：在需要接受多項檢查時，先選擇需要等候報告的（比如X片檢查），在等候報告的同時去接受抽血、心電圖等即時可獲得報告的檢查。
醫生最常問的問題
今天來看病主要是哪裡不舒服；症狀持續多長時間了； 當時是怎麼發病的，症狀是否有變化；曾經在哪裡看過，做過哪些檢查（有檢查資料的一定要帶上）；做過哪些治療，服用過什麼藥物；有沒有其他基礎病，接受過什麼治療； 有沒有藥物過敏史、家族史，如果懷孕了（或近期準備懷孕未採取避孕措施）更要主動告訴醫生。
看病結束後不要立刻走，一定要記得問醫生“需不需要複診”，以及“什麼時候複診”。
看病拿藥
說明書應該在離院前看
看病結束後，主要就是繳費拿藥。這一點和上面一樣，能用自助設備儘量使用自助設備。
根據江蘇省中醫院的統計顯示，取藥高峰時間段一般是跟著就診高峰時間段走的，上午通常是9:30-11:30，下午則是14:30-15:30。而就診時適當錯峰，取藥的時候也就能有效錯峰。
要注意的是，很多患者都是在取藥後就立即離開醫院，結果回家對著藥物發愁，不知道怎麼吃；要麼就是拿著藥跑回診室問醫生，結果又無形中打擾了其他患者就醫。
張鵬說，原則上藥物一旦離開視窗，就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫院的方便，也為了其他患者的用藥安全，在醫生開藥後，患者就應該先看一下，而不要急著立刻繳費取藥。
如果發現某些藥物家裡有，可以當時就請醫生去掉。至於藥物取出來後，如果不知道如何服用，回診室找醫生當然是OK的，但如果就醫人太多，還有一個更簡單的方法——找藥師。
專家建議
如果自己本身有用什麼藥要提前告訴醫生，家裡備藥情況也可以提供一下，醫生開藥時會參考的。
如果經濟上確實存在問題，也可以告訴醫生，醫生會根據你的情況酌情選擇藥物。
繳費前要看清楚醫生開的藥，家裡有重複的可以請醫生去掉，不要取藥後再鬧著退。
不知道該如何服藥，可以回門診問醫生，也可以在藥房尋找藥劑師諮詢。許多醫院在藥房附近都有專門的執業藥師提供諮詢，在門診藥房附近應該能找到。
不要等到回家再看藥物說明書，在離開醫院前先看，不明白的當時就能問。
喜歡回家研究的人，可以留一個醫院的科室電話，遇到糾結的問題可以電話問一下。
