好的傾聽者 需要哪些素質？

每個人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲， 這時， 做個好的傾聽者很重要。 美國馬里蘭大學社會工作學院助理教授保羅·薩科博士近日總結出傾聽者應具備的一些素質。

1.善解人意。 有效傾聽需要理解傾訴者當下所處的艱難處境， 讓他感受到誠意， 促進建立心靈聯系。

2.意識到自己的局限性。 即使是最好的傾聽者， 也只能部分回應。 盡力理解他， 別糾結超出能力的事情。

3.心態開放。 好的傾聽者不會刻意避免批評， 而會主動提出建設性建議。

4.提出關鍵問題。 積極傾聽并不完全憑借耳朵， 還要在適當時機提出關鍵問題，

5.能控制壞情緒。 傾聽中難免受到對方負面情緒影響， 好的傾聽者能及時控制情緒， 把握核心問題。