老年人養活不少騙子

中國亞洲經濟發展協會養老產業促進會副秘書長 劉奇民

最近有一則新聞讓人震驚不已：浙江嘉興一名老人， 因被推銷員洗腦， 3年花掉32萬元購買保健品， 最終卻死在保健品公司組織的活動上。 老人過世後， 竟還有人打電話到家裡， 繼續推銷保健品。

老人因購買保健品被騙的例子屢見不鮮， “有錢、有閑”幾乎成為老年消費者的最大特徵。 《老齡藍皮書：中國老齡產業發展報告》預計， 在2014～2050年， 中國老年人口的消費潛力將從4萬億元人民幣增長到106萬億元左右， 占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右。 巨大的消費需求將產生巨大的購買力。

特別是現在老年人的價值觀、消費觀與生活方式都在不斷更新， 其消費需求正在向高層次、高品質、個性化、多元化的方向發展， 花錢買健康、買年輕、買舒適、買享受、買方便正成為他們的生活追求。

於是， 精明的商家紛紛將目光投向“銀髮經濟”， 其中不乏各種騙子。 他們推出各式各樣針對老年人的產品與服務， 有針對性地向老年人進行推銷， 用一些五花八門的宣傳手段吸引著老年人的目光， 榨取著他們兜裡的養老錢。

今年“3 15”晚會上， 中消協發佈中國老年人十大消費陷阱， 排在最前面的就是看病保健、免費贈送、“專家”講座等。 另據有關部門統計， 我國每年營養保健品的銷售額超過2000億元， 其中， 老年人消費占了五成以上。

同時， 中國消費者協會的一項調查表明， 70%以上的保健食品存在虛假宣傳、誇大功效的現象。 可以說， 老年人用自己的錢養活了將近一半的保健品騙子。 法律意識淡薄、防範意識不強、資訊較為閉塞、同情心強、貪圖小便宜、有錢有閑等特徵， 讓不法分子有了可乘之機。

如何才能保護老年人， 還他們一個誠信放心的消費環境？在這方面， 近鄰日本或許可以給我們提供一些借鑒。 日本自上世紀70年代進入老齡社會， 目前老齡化率已超過25％。 因為進入老齡化社會比較早， 日本的老年產業較為發達， 各種配套的政策法律法規體系也比較完備， 特別是養老服務和老年產品的行業標準較為健全。 比如， 早在1974年， 日本厚生省就實施了《營利性養老院設置運營指導方針》；上世紀80年代後，

厚生省又成立了老齡產業室， 老齡產業和服務供應商成立了“老齡商務發展協會”， 制定《老齡商務倫理綱領》， 加強行業和企業自律， 繼而建立“銀色標誌制度”， 著手對符合條件的養老機構、老年產品和服務及其廠商等進行認證並向社會公佈。

反觀我國， 自1999年進入老齡化社會， 一切仍處於摸索階段。 即便老齡產業的市場潛力巨大， 中國老齡產業發展目前仍處於初級階段， 面臨著諸多困難和問題：市場尚處於起步階段， 政策法規有待完善；龍蛇混雜， 市場秩序有待規範；監管缺失， 監管體系有待健全。

整治老年消費市場， 需要多措並舉， 打出一套漂亮的組合拳。 建立完善老年消費行業的政策法規，

健全市場規範和行業標準， 為老年人營造安全、便利、誠信的消費環境；發揮社會力量， 積極拓展適合老年人特點的文化娛樂、體育健身、休閒旅遊、健康服務、法律服務等， 滿足養老服務多樣化、多層次的需求；考慮到老年人的特殊生理和心理特點， 還需要有針對性地設計服務方案， 從細節著眼完善服務。

只有這樣才能真正讓老年人消費市場朝著良性、健康的方向發展， 也只有在健康有序的環境下， 老年人消費才能真正實現安心與放心。 ▲