網絡問診到底是不是方便了用戶?
生信息服務管理辦法, 規定不得從事網上診斷和治療活動, 但該辦法不僅條款老舊、較空, 而且操作起來比較困難, 單靠衛生部門一家單位很難追查。 據介紹, 經過我省衛生廳審批的醫療類商業網站非常少, 大多數網站都是未經審批而運營的, 它們的ID往往不在南京, 甚至不在國內, 而且不斷改頭換面, 很難對其進行監管。 如今網絡診療活動方興未艾, 涉及信息部門、宣傳部門、工商部門、衛生部門等多個環節, 專家說, 有關部門應盡快拿出切實可行的新辦法, 來給魚龍混雜的網絡問診套上籠頭。
導語:現代的通訊工具讓大家的生活能夠足不出戶的解決所有問題, 甚至連看病都能在家中進行, 這樣的方法到底可不可行?我們看看大家的意見。
南京走出的“養生大師”馬悅凌, 最近被揭出并無醫師資格證。 因為沒有實體的門診場所, 她一直都是通過網絡平臺宣傳自己、進行網絡營銷和診療。
被調查者六成曾網絡問診
很多網友都有這樣的經驗:有個小毛小病的, 不用出家門、不用排隊掛號、不用看醫生臉色, 敲敲鍵盤上上網, 就能大致有個判斷。 但是, 這樣的問診到底靠不靠譜?網絡背后“指點迷津”的醫生、專家們, 到底是何方神圣?記者就此展開一番調查。
炎炎夏日, 正是西瓜的上市旺季。 孕婦可以吃西瓜嗎?南京市建鄴區某小學胡老師, 在電腦上輸入“懷孕后可以吃西瓜嗎”, 馬上就找到了令其滿意的答案:“少量吃西瓜是可以的”、“不要吃冰箱里拿出來的”等。
方便、快捷地獲取醫療常識, 是網絡問診興起的主要原因。
和胡老師、小張一樣, 有很多人一旦感覺到不適, 不是想到去醫院問診, 而是首先在網上尋醫問藥。 前不久, 國內某媒體發起的一項關于“你是電子病人嗎”的網絡調查顯示, 數千名參與者中, 超過60%的人在身體感到不適時, 第一反應就是“上網查查, 看看咋回事”。 更值得關注的是, 當網上信息與醫生診斷不同時, 只有50%多的網友表示會相信醫生。
記者調查發現,
不少網站成了變相“醫托”“藥托”
利用網站搜索工具, 記者試著輸入“前列腺”三個字, 一下子找到相關結果約7170萬個。 排在前列的幾乎都是號稱“專治前列腺炎的某醫院”的網站, 打開網站就能看到醫院介紹、在線咨詢、預約掛號等。 不少在線醫療機構紛紛打出“百姓放心示范醫院”、“消費者信得過單位”、“十佳醫療單位”等招牌, 以期贏得信任。
昨天上午, 記者隨機選取了其中一家網站, 以“小便發黃”為由進行咨詢,
“有尿頻、尿急、尿痛的情況嗎?”“有尿分叉、尿等待、小腹墜脹等癥狀嗎?”程醫生的一連串發問, 讓記者很是尷尬。 在明確自己沒有上述癥狀后, 記者試探性地詢問道, “我的身體癥狀是否應該屬于喝水少的原因?”
“經過問診, 你不能單純考慮這個原因, 需要來院經過我們的面診分析, 考慮相關檢查項目, 為你明確診斷是否存在病因。 ”隨后, 程醫生力邀記者盡快到其所在醫院就診, 并熱情地為記者預約了泌尿外科主任專家。
“今后我再也不上網看病了。 ”回想起不久前網絡問診的遭遇, 南京玄武區市民吳女士至今心有余悸。 因為肚子痛, 她上網咨詢一位在線“專家”,
據業內人士透露, 不少在線“專家”在網上接受咨詢, 通常簡短問個三兩句話后就直接建議去醫院做進一步檢查, 沒病說成有病、小病說成大病, 是他們常用的伎倆, 目的只有一個, 就是誘導患者到自己所在的醫院看病或者買藥, 成了變相的“醫托”、“藥托”。 更令人擔憂的是, 在線回答患者問題的, 多數不是真正的專家,一般來說,由專家的實習生或小醫生“代勞”回答的還是算好的,不少是護士或聘請過來的文案經過簡單培訓后就“上崗”,這些披著馬甲的 “專家”,一時讓人真假難辨。
誰來為網絡問診套上籠頭
據記者了解,在網上給患者提供診斷服務的,大部分是一些醫藥網站、民營醫院,有的甚至是不明身份的個人。在這些網站接受診斷甚至治療,風險顯而易見。
除了誤診的危險,維權難度較大也是網上問診另一弊端。南京市衛生局醫政處有關人士認為,由于“網上醫生”的資質缺乏核實認定,其醫療行為還沒有明確的法律法規予以規范,一旦發生誤診出了問題,患者可能無法找到給出治療意見的“醫生”,相關部門也無法調查取證,患者維權的可能性幾乎為零。
網絡問診中,民營醫院、商業網站紛紛粉墨登場,為何公立醫院按兵不動?據記者了解,在我省,僅有少數公立大醫院的專家利用業余時間開辦個人網站,或專家以個人名義與商業網站合作。“大醫院不是不積極,而是大醫院專家平日里連主動來醫院求診的病人都看不過來,哪里還有時間到網上去回答患者問題呢?”南京鼓樓醫院外宣辦負責人坦陳,網絡診療猶如隔山打牛,不確定因素太多,古代醫生還講究個“望聞問切”呢,僅憑網上患者說幾個問題,就輕易下診斷,未免太草率,這是對患者極不負責任的行為。
鼓樓醫院泌尿外科主任一方面表示,認同公立醫院應主動介入網絡問診,另一方面又感到“也很無奈”。“就像我吧,每天工作日程都排得滿滿的,最多一天要做3臺手術。此外,要會診、要帶研究生,還要搞科研……”他表示,公立大醫院的專家一般都無暇顧及回答網民提問。
“國家明確要求,在網絡上只能進行健康知識宣傳,而不能對患者看病、開處方、賣藥,但有些網站卻打著‘擦邊球’,以醫生建議的名義向患者推薦藥品。”據省衛生廳有關人士介紹,衛生部于2001年曾經出臺過“互聯網醫療衛生信息服務管理辦法”,規定不得從事網上診斷和治療活動,但該辦法不僅條款老舊、較空,而且操作起來比較困難,單靠衛生部門一家單位很難追查。
據介紹,經過我省衛生廳審批的醫療類商業網站非常少,大多數網站都是未經審批而運營的,它們的ID往往不在南京,甚至不在國內,而且不斷改頭換面,很難對其進行監管。如今網絡診療活動方興未艾,涉及信息部門、宣傳部門、工商部門、衛生部門等多個環節,專家說,有關部門應盡快拿出切實可行的新辦法,來給魚龍混雜的網絡問診套上“籠頭”。
多數不是真正的專家,一般來說,由專家的實習生或小醫生“代勞”回答的還是算好的,不少是護士或聘請過來的文案經過簡單培訓后就“上崗”,這些披著馬甲的 “專家”,一時讓人真假難辨。誰來為網絡問診套上籠頭
據記者了解,在網上給患者提供診斷服務的,大部分是一些醫藥網站、民營醫院,有的甚至是不明身份的個人。在這些網站接受診斷甚至治療,風險顯而易見。
除了誤診的危險,維權難度較大也是網上問診另一弊端。南京市衛生局醫政處有關人士認為,由于“網上醫生”的資質缺乏核實認定,其醫療行為還沒有明確的法律法規予以規范,一旦發生誤診出了問題,患者可能無法找到給出治療意見的“醫生”,相關部門也無法調查取證,患者維權的可能性幾乎為零。
網絡問診中,民營醫院、商業網站紛紛粉墨登場,為何公立醫院按兵不動?據記者了解,在我省,僅有少數公立大醫院的專家利用業余時間開辦個人網站,或專家以個人名義與商業網站合作。“大醫院不是不積極,而是大醫院專家平日里連主動來醫院求診的病人都看不過來,哪里還有時間到網上去回答患者問題呢?”南京鼓樓醫院外宣辦負責人坦陳,網絡診療猶如隔山打牛,不確定因素太多,古代醫生還講究個“望聞問切”呢,僅憑網上患者說幾個問題,就輕易下診斷,未免太草率,這是對患者極不負責任的行為。
鼓樓醫院泌尿外科主任一方面表示,認同公立醫院應主動介入網絡問診,另一方面又感到“也很無奈”。“就像我吧,每天工作日程都排得滿滿的,最多一天要做3臺手術。此外,要會診、要帶研究生,還要搞科研……”他表示,公立大醫院的專家一般都無暇顧及回答網民提問。
“國家明確要求,在網絡上只能進行健康知識宣傳,而不能對患者看病、開處方、賣藥,但有些網站卻打著‘擦邊球’,以醫生建議的名義向患者推薦藥品。”據省衛生廳有關人士介紹,衛生部于2001年曾經出臺過“互聯網醫療衛生信息服務管理辦法”,規定不得從事網上診斷和治療活動,但該辦法不僅條款老舊、較空,而且操作起來比較困難,單靠衛生部門一家單位很難追查。
據介紹,經過我省衛生廳審批的醫療類商業網站非常少,大多數網站都是未經審批而運營的,它們的ID往往不在南京,甚至不在國內,而且不斷改頭換面,很難對其進行監管。如今網絡診療活動方興未艾,涉及信息部門、宣傳部門、工商部門、衛生部門等多個環節,專家說,有關部門應盡快拿出切實可行的新辦法,來給魚龍混雜的網絡問診套上“籠頭”。