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揭秘!如家酒店同一塊毛巾擦過馬桶擦杯子

文章導讀

一條毛巾引發的危機, 用毛巾擦馬桶, 用毛巾擦杯子, 都是生活中很平常的事情;不過用同一條毛巾擦馬桶擦杯子,

您會有哪些感想呢?如家酒店是著名的連鎖酒店, 相信去過如家的人可能都會覺得如家的服務不錯, 但是光鮮亮麗的外表下, 又有哪些不為人知的秘密呢?

擦馬桶和擦洗臉池用的是同一抹布

如家酒店集團是目前我國最大的經濟型連鎖酒店之一, 自主擁有的酒店多達900多家, 分佈在我國30多個省份、150座城市, 為納斯達克上市企業, 是我國經濟型酒店的最有名品牌之一。 如家快捷酒店宣傳其使命是為客人提供“如家”的“乾淨、溫馨”服務。

入住過如家快捷酒店的客人, 對其乾乾淨淨的房間都有印象。 那麼如家快捷酒店是否真的像它宣傳中那樣乾淨、溫馨呢?3月24日, 城市信報記者應聘到島城如家快捷酒店中山路劈柴院店,

以客房服務人員的身份臥底暗訪, 為大眾揭秘真實的如家快捷酒店客房服務。

A 應聘 不問名字不培訓, 直接上崗

3月24日, 記者來到如家快捷酒店中山路劈柴院店, 看到其牆上有大幅招聘廣告, 招聘職位包括客房服務員、餐廳服務員、廚師等。 記者撥打了招聘廣告上的應聘聯繫電話。 記者詢問應聘客房服務員有什麼要求, 客房部的李主管告訴記者, “沒有什麼要求, 你能幹活就行”。 當記者問需不需要帶身份證時, 也被告知不需要。

記者諮詢待遇問題時, 李主管說, 青島如家的工資比較低, 底薪500元, 如家的工資是按照城市來劃分底薪的, 廣州、上海為一級城市, 青島是三級城市, 底薪只有500元。 不過, 最近青島市的最低工資標準調高了,

如家的底薪也有可能調高。 除了底薪之外, 房間服務按間計費, 每幹一間提成2.5元, 多勞多得。 另外, 如家為所有員工投五險一金。

後來, 李主管將記者領給一位元客房部老員工, 讓這位客房服務員先帶著記者幹幾天。 加上記者, 這位元客房服務員共帶了三位“徒弟”, 另外兩位元大姐比記者早來一天。

工作中, 大家相互之間用姓來稱呼, 比如“小王”“小郭”等。 其中一位大姐以前是在超市賣東西的。

帶記者的客房服務員是如家的老員工, 以前在青島如家別的店幹過, 最近劈柴院店試營業就被調過來了。 據該員工講述, 如家旺季一個天干上二三十間房

, 一個月能拿兩三千元錢。 除了幹活, 大家聊得較多的就是如家工資低, 正常情況下一個月也就一千來塊錢。

“隨便幹點什麼都比這個強, 錢少活累。 ”在超市賣過貨的大姐幾次勸記者別幹這個。

B 衛生 擦馬桶、臉盆和杯子的抹布胡亂用

白抹布成黑的了也不換

記者臥底期間看到, 每個樓層的客房服務員都有一輛清潔車。 清潔車裡放著新的被套、枕套、床單、洗漱用品等客房必用品, 以及清理箱、抹布和掃帚。

帶記者的客房服務員自己收拾房間, 讓另外兩位大姐收拾廁所。 放在廁所門口的客房清理箱裡, 有白色小刷、白毛長刷、兩瓶除汙劑、粉紅色的抹布、牙刷、玻璃刷等清潔工具。 白毛小刷和長刷上沾滿了黑色污垢。 車上還隨意放著幾塊髒得快成黑色的白抹布。 大姐拿起沾滿污垢的白色小刷, 草草刷了幾下臉盆扔到清理箱裡,

又拿起長刷伸到有異物的馬桶裡刷了幾下, 扔到白色小刷上。

記者看到, 如家的清理箱裡很多白刷成了黑刷, 臉盆刷和廁所刷挨著放, 沾滿頭髮的地刷和清理杯子的毛巾放在一起, 白抹布髒成黑抹布也不換新的。 清潔車上的抹布基本都是亂掛的, 擦馬桶、臉盆、杯子的抹布不分。