未開蓋百事可樂里漂死蟲 消費者多次投訴無回應

可樂瓶里漂著死蟲

8月7日， 朋友在蘇先生位于寶安區觀瀾牛湖市場的店里購買了一瓶500毫升塑料瓶裝的百事可樂。 當朋友接過可樂時， 突然發現里面居然漂浮著一只死蟲的尸體！“那只蟲子非常完好， 連翅膀都看得很清楚， 像是蒼蠅什么的。 ”蘇太太說， 事情發生后， 蘇先生馬上找來負責該區域的業務員進行協調。 業務員到場后， 對這瓶可樂進行了現場檢驗， 確認其沒有開封， 排除了人為放進死蟲的可能， 并當場承認了錯誤。

誰知， 在顧客提出賠償要求時， 這名業務員態度變得十分蠻橫， 并丟下一句“只能給一箱水補償你”。

蘇先生和其朋友當場就拒絕了這名業務員的“提議”， 該業務員后來答應找廣州負責產品質量方面的一位副總來深圳協調處理此事， 但之后再也沒有消息， 這位“副總”也一直沒有現身。

多次投訴仍無回應

眼見區域業務員沒能給予自己一個合理的答復后， 蘇先生也曾經打過百事可樂公司深圳總部的電話尋求幫助， 但每次打去都是讓自己留言， 要不干脆無人接聽， 讓他們感覺到十分無助。 “這么大的一個公司， 做事這么不負責任， 叫我們以后怎么相信他們！”而蘇先生店附近的批發部也告訴記者， 這種情況經常發生在其他品種的水類產品上， “他們公司大， 根本不把這些小事情放在心上。 ”

前天記者撥通百事可樂深圳總部電話后，

其公共事務部一名負責人先是詢問記者的投訴事項， 其間態度稍顯不耐煩， 并一直聲稱自己“未得到公司授權， 不能接受采訪”、“會把問題向上面反映， 并且盡快讓上面領導回復”， 最后要求記者發去采訪函， 就“死蟲”一事未發表任何處理意見。

截至記者發稿為止， 深圳百事可樂飲料有限公司方面仍未有任何答復。

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百事可樂內曾現針筒避孕套

這已經不是百事可樂第一次被人發現里面含有別的物質了。 早在1993年時， 美國的威廉斯太太購買的兩罐百事可樂， 就喝出過針筒和針頭。 隨后百事可樂的危機公關做得非常縝密， 在對其進行道歉后， 還邀請其參觀生產過程， 博得其原諒。 該事件一直被奉為處理危機公關的一個典例。

此后， 百事可樂還分別在印度和中國被人發現喝出避孕套以及霉斑等物質， 在經過司法程序后， 受害人基本獲得了應有的賠償。 但發生在長沙的百事可樂“霉斑”事件， 處理過程拖了好幾個月。