【辣評】噱頭大於實質,“掛號撤銷險”該叫停了

網上掛號為公眾提供了極大的便利， 但掛號後因故不能就診， 過了時間不能撤銷， 掛號費就打了水漂。 近日， 某掛號App與保險公司合作，

推出“掛號撤銷險”服務， 患者在成功掛號並免費領取該保險服務後， 未能到醫院就診又未取消訂單， 醫院無患者就診記錄， 患者即可獲得已支付掛號費20%的賠償， 最高賠付10元。 （4月26日《南方日報》）

“掛號撤銷險”賠付數額不大， 但好在也不用花錢購買， 對於掛上號因故不能就診的患者，

是一種聊勝於無的安慰。 如果站在患者個體的角度來說， 當然會覺得這是一件好事。 部分患者在不確定能否去就診的情況下， 也可以嘗試先搶個號， 反正去不了有保險， 可以減少損失。 不過， 如果站在就醫秩序這個層面看問題， 結論大不同。

看病難， 很大程度上體現為掛號難。 優質醫療資源有限， 先到先得， 那些搶到號又不去看病的人， 實際上擠佔了本就緊張的醫療資源， 對那些確實有需要卻搶不到號的人形成了一種不公平。 因此， 掛了號不就診， 不是一種應該給予保障兜底的行為， 反而是一種應該受到懲罰的行為。 多次掛號違約者， 還應該列入失信名單。 用保險來“保障”掛號違約， 這對就醫秩序有害無益；一些倒賣號的黃牛也可能對這種保險加以利用， 這更是值得警惕的。

事實上， “掛號撤銷險”能否實際賠付， 也要打一個問號。 要知道， 一位患者有沒有掛號， 固然可以通過軟體查到；但一位患者有沒有就診， 卻不是那麼容易查到的， 還需要醫院的配合。

醫院的就診記錄畢竟涉及患者隱私， 讓保險公司去查詢， 恐怕多有不便。 要麼是醫院不提供患者就診記錄查詢， 讓患者未就診情況無法得到確證， 賠付無法落實；要麼是醫院提供相關查詢， 但又有洩露患者隱私、違背職業操守之嫌。 這本身就是一個難解之題。

“掛號撤銷險”更像是一個行銷噱頭， 因為患者必須通過這個掛號App才能享受相應的保險服務， 這就勢必推動患者成為該App的用戶。 這種噱頭大於實質， 危害大於益處的所謂“保險”行銷應當停止。

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