多數患者更願意通過網上掛號

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北京知名醫院門診部主任認為， 從醫院資訊化角度和患者需求上看， 網路預約掛號是預約掛號的趨勢。 現在人們的個人隱私意識逐漸加強， 一些患者更願意通過自助導診、自行填寫個人資訊的方式進行預約掛號。 網路預約掛號可生成預約掛號個人預約資訊， 患者可以行查閱， 不需要打電話給客服或醫院確認， 節省很多人力成本。 今後預約掛號電子記錄還可納入電子病歷中， 為患者今後就診的提供參考、提高患者的健康意識。

導語：暑期是看病的高峰期， 怎麼能在炎炎夏日裡讓自己不要去醫院排隊就能掛上號呢？近日來， 很多患者選擇了網上掛號， 這樣節約了時間也為醫院的管理帶來了方便。

隨著氣溫日漸升高， 暑期就診高峰即將來臨。 北京市多所醫院針對暑期就診高峰， 建議患者先在網上預約， 預約成功再到醫院取號就診。

與此同時， 北京掛號新政已實施兩周， 對於患者普遍提出的預約電話打不通， 預約取號依然需要排隊等問題， 昨日衛生部門表示,針對實施過程中顯現出來的一些不便之處,考慮將號源分時段均勻投放， 避免人為形成電話高峰;取消醫院取號環節， 實現醫院無紙化等措施。

每年暑假期間學生患者集中就醫， 北京多所知名醫院門診量激增， 而且多為異地就診患者。 “北京XX醫院如何預約掛號”“北京哪那些醫院可以網上掛號”成為網路搜索的熱門關鍵字。

異地患者更希望通過網路預約掛號

雖然預約掛號服務免收服務費， 但是患者反映， 電話預約掛號從撥號排隊等待到預約成功， 至少需要20分鐘左右， 電話資費不低。

異地患者進行電話預約， 其長途花費更是不小的數目。 趙先生告訴記者， 每次預約看著通話時間變長， “心情和看計程車跳表一模一樣。 ”“每次打長途預約掛號， 都得花上幾十塊錢， 如果能在網上掛就好了。 ”

網路預約掛號不需按時長計費， 不會因為電話高峰占線， 而且異地患者在預約掛號時也希望瞭解醫院位址、乘車路線、周邊住宿情況， 因此網路預約掛號更能滿足患者需求。

網路預約掛號量大幅度提升

根據全國預約診療服務工作人員介紹， 全國門診預約掛號網(www.guahaoe.com)的訪問量不斷攀升。 根據中心資料顯示， 該網站的上線的 38家北京醫院預約量由6月中旬起大幅度提升。 預約號源主要為驗光配鏡門診、口腔門診、兒科門診等特色門診號源，

異地預約患者占75%。 為了防止號販惡意占號、倒號的行為， 網站對預約進行了嚴格限制：預約實行實名制， 每天只能預約兩次， 每次只能預約一個號;如爽約或預約、退號次數異常， 則進入黑名單， 限制使用預約掛號服務。

網路預約有利於醫院資訊化， 提高患者健康意識

北京知名醫院門診部主任認為， “從醫院資訊化角度和患者需求上看， 網路預約掛號是預約掛號的趨勢。 ”現在人們的個人隱私意識逐漸加強， 一些患者更願意通過自助導診、自行填寫個人資訊的方式進行預約掛號。 網路預約掛號可生成預約掛號個人預約資訊， 患者可以行查閱， 不需要打電話給客服或醫院確認， 節省很多人力成本。 今後預約掛號電子記錄還可納入電子病歷中，

為患者今後就診的提供參考、提高患者的健康意識。