酸奶未成功配送 過期奶系AD奶

導語：童樂乳業有限公司(以下簡稱"童樂公司")對于為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑,公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查,并聯系趙女士溝通處理。

8日， 本報5版刊發《鮮奶剛送上門 已過期半個月》一事， 童樂乳業有限公司(以下簡稱“童樂公司”)對于為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑， 公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查， 并聯系趙女士溝通處理。 昨日， 童樂公司的負責人取走了過期奶， 并對調查結果進行了說明。

生產環節：并非機器打錯日期

在接到趙女士的投訴之后， 童樂公司立即從生產環節開始查看， 并找到西鄉塘配送站負責趙女士片區的配送員以及配送記錄， 了解當日的配送情況。

“之前還考慮是不是機器打錯日期了。 ”負責生產的方廠長介紹說， 由于是機械化大批量生產，

如果是機器打錯日期， 應該不止這一瓶， 但是當天卻只有趙女士投訴了這一情況。 證明這瓶牛奶應該就是“出生”于8月18日。

此外， 對于牛奶出現變質的問題， 由于在運輸過程中可能出現的種種問題， 不排除有個別瓶牛奶會出現變質， 但是客戶發現后可以打電話到配送站， 配送員都會及時更換新的牛奶。 因此， 不太可能是生產環節出現問題。

童樂公司配送部的陳經理介紹， 由于生產出來的牛奶只有三天的保質期， 他們公司是按照“訂單”來生產牛奶。 因此， 倉庫中根本不可能還保存有半個月之前的牛奶。

為何8月18日的牛奶會出現在趙女士的奶箱中， 會不會是配送員在配送環節出了問題?

配送環節：9月6日并未配送

據負責趙女士片區的配送員小蘇介紹，

她每天早上要配送80多瓶牛奶， 因此， 遇到問題都會做記錄。 趙女士從去年開始訂購童樂牛奶， 在今年6月份曾經停止配送， 9月5日才恢復配送鐵鋅奶。 小蘇也在9月5日將牛奶送到了趙女士工作的診所內。 隨后， 趙女士要求將鐵鋅奶變更為酸奶， 并將配送地點改為家中。 可是， 9月6日上午， 小蘇去配送牛奶時， 并未找到趙女士家， 電話也沒有聯系上， 因此牛奶并未配送成功。 小蘇也把此事作了記錄。 昨日上午， 記者在位于衡陽西路的童樂公司內看到了小蘇當日所做的記錄。 而且趙女士要求配送的是酸奶， 但過期的變質奶卻是AD奶。

既然當天沒有配送， 為何趙女士會收到牛奶呢?

無鎖奶箱：存在安全隱患

配送站的龔站長對此也感到很疑惑， 他認為不排除是配送員在之前送錯了牛奶。 龔站長說， 小區內居民樓眾多， 樓與樓之間分布密集且長得十分相像， 有時可能就會出錯。

“不管怎樣， 都是我們配送出了問題， 才給趙女士帶來了困擾。 ”為此， 龔站長代表公司向趙女士送來了一件酸奶表示歉意， 并希望趙女士再給一個月的時間“考驗”他們， 她可以根據牛奶的品質決定是否續訂。 “我們希望能有機會來表明我們的歉意和誠意。 ”

對于趙女士家門口的奶箱未上鎖的情況， 童樂乳業配送部的陳經理說， 不上鎖的奶箱存在著一定的安全隱患。 以前曾出現因為不上鎖， 導致牛奶被偷喝的情況。 “如果奶箱上鎖， 在出現問題時，

也能縮小責任范圍。 ”