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酸奶未成功配送 過期奶系AD奶

導語:童樂乳業有限公司(以下簡稱"童樂公司")對于為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑,公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查,并聯系趙女士溝通處理。

8日, 本報5版刊發《鮮奶剛送上門 已過期半個月》一事, 童樂乳業有限公司(以下簡稱“童樂公司”)對于為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑, 公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查, 并聯系趙女士溝通處理。 昨日, 童樂公司的負責人取走了過期奶, 并對調查結果進行了說明。

生產環節:并非機器打錯日期

在接到趙女士的投訴之后, 童樂公司立即從生產環節開始查看, 并找到西鄉塘配送站負責趙女士片區的配送員以及配送記錄, 了解當日的配送情況。

“之前還考慮是不是機器打錯日期了。 ”負責生產的方廠長介紹說, 由于是機械化大批量生產,

如果是機器打錯日期, 應該不止這一瓶, 但是當天卻只有趙女士投訴了這一情況。 證明這瓶牛奶應該就是“出生”于8月18日。

此外, 對于牛奶出現變質的問題, 由于在運輸過程中可能出現的種種問題, 不排除有個別瓶牛奶會出現變質, 但是客戶發現后可以打電話到配送站, 配送員都會及時更換新的牛奶。 因此, 不太可能是生產環節出現問題。

童樂公司配送部的陳經理介紹, 由于生產出來的牛奶只有三天的保質期, 他們公司是按照“訂單”來生產牛奶。 因此, 倉庫中根本不可能還保存有半個月之前的牛奶。

為何8月18日的牛奶會出現在趙女士的奶箱中, 會不會是配送員在配送環節出了問題?

配送環節:9月6日并未配送

據負責趙女士片區的配送員小蘇介紹,

她每天早上要配送80多瓶牛奶, 因此, 遇到問題都會做記錄。 趙女士從去年開始訂購童樂牛奶, 在今年6月份曾經停止配送, 9月5日才恢復配送鐵鋅奶。 小蘇也在9月5日將牛奶送到了趙女士工作的診所內。 隨后, 趙女士要求將鐵鋅奶變更為酸奶, 并將配送地點改為家中。 可是, 9月6日上午, 小蘇去配送牛奶時, 并未找到趙女士家, 電話也沒有聯系上, 因此牛奶并未配送成功。 小蘇也把此事作了記錄。 昨日上午, 記者在位于衡陽西路的童樂公司內看到了小蘇當日所做的記錄。 而且趙女士要求配送的是酸奶, 但過期的變質奶卻是AD奶。

既然當天沒有配送, 為何趙女士會收到牛奶呢?

無鎖奶箱:存在安全隱患

配送站的龔站長對此也感到很疑惑, 他認為不排除是配送員在之前送錯了牛奶。 龔站長說, 小區內居民樓眾多, 樓與樓之間分布密集且長得十分相像, 有時可能就會出錯。

“不管怎樣, 都是我們配送出了問題, 才給趙女士帶來了困擾。 ”為此, 龔站長代表公司向趙女士送來了一件酸奶表示歉意, 并希望趙女士再給一個月的時間“考驗”他們, 她可以根據牛奶的品質決定是否續訂。 “我們希望能有機會來表明我們的歉意和誠意。 ”

對于趙女士家門口的奶箱未上鎖的情況, 童樂乳業配送部的陳經理說, 不上鎖的奶箱存在著一定的安全隱患。 以前曾出現因為不上鎖, 導致牛奶被偷喝的情況。 “如果奶箱上鎖, 在出現問題時,

也能縮小責任范圍。 ”