【辣評】噱頭大於實質,“掛號撤銷險”該叫停了

網上掛號為公眾提供了極大的便利，但掛號後因故不能就診，過了時間不能撤銷，掛號費就打了水漂。近日，某掛號App與保險公司合作，推出“掛號撤銷險”服務，患者在成功掛號並免費領取該保險服務後，未能到醫院就診又未取消訂單，醫院無患者就診記錄，患者即可獲得已支付掛號費20%的賠償，最高賠付10元。（4月26日《南方日報》）

“掛號撤銷險”賠付數額不大，但好在也不用花錢購買，對於掛上號因故不能就診的患者，是一種聊勝於無的安慰。如果站在患者個體的角度來說，當然會覺得這是一件好事。部分患者在不確定能否去就診的情況下，也可以嘗試先搶個號，反正去不了有保險，可以減少損失。不過，如果站在就醫秩序這個層面看問題，結論大不同。

看病難，很大程度上體現為掛號難。優質醫療資源有限，先到先得，那些搶到號又不去看病的人，實際上擠佔了本就緊張的醫療資源，對那些確實有需要卻搶不到號的人形成了一種不公平。因此，掛了號不就診，不是一種應該給予保障兜底的行為，反而是一種應該受到懲罰的行為。多次掛號違約者，還應該列入失信名單。用保險來“保障”掛號違約，這對就醫秩序有害無益；一些倒賣號的黃牛也可能對這種保險加以利用，這更是值得警惕的。

事實上，“掛號撤銷險”能否實際賠付，也要打一個問號。要知道，一位患者有沒有掛號，固然可以通過軟體查到；但一位患者有沒有就診，卻不是那麼容易查到的，還需要醫院的配合。醫院的就診記錄畢竟涉及患者隱私，讓保險公司去查詢，恐怕多有不便。要麼是醫院不提供患者就診記錄查詢，讓患者未就診情況無法得到確證，賠付無法落實；要麼是醫院提供相關查詢，但又有洩露患者隱私、違背職業操守之嫌。這本身就是一個難解之題。

“掛號撤銷險”更像是一個行銷噱頭，因為患者必須通過這個掛號App才能享受相應的保險服務，這就勢必推動患者成為該App的用戶。這種噱頭大於實質，危害大於益處的所謂“保險”行銷應當停止。

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