職場技巧 領導者怎建立威望

在工作單位中，建立信任的橋樑是很關鍵的，如果信任出現問題，會影響工作的進行同時也會影響著同時的關係。

建立信任的五大要素

「信任是一切的根本，」領導學之父華倫。班尼斯在《領導，不需要頭銜》一書中強調。信任不僅能幫忙領導人收服人心，也能使追隨者安心 工作 。而領導人該如何創造、維持信任?班尼斯提出了四個要素：

1、堅定：無論遇到什麽反常的事情，領導人始終一以貫之，不會半途而廢，務必堅持到最後。即使必須有所改變，也要把理由溝通清楚。

2、一致：領導者言行一致，絕不會說一套做一套。

3、可靠：關鍵的時刻，領導者隨時都在。在重要關頭，他們已做好準備幫助員工。

4、誠信：領導者一定要兌現他們的諾言和約定。 

除了這四項，史丹福大學管理教授蘇頓在《好老闆，壞老闆》一書中，還提出了第五項要素─

5、擔當：領導人要扮演屬下的擋箭牌，幫他們撐腰。你能擋住外部干擾，讓部屬專心做事嗎?你有勇氣為了保護屬下，而反抗高層的愚蠢指令嗎?肩膀夠硬，屬下當然信任你、跟定你!打造信賴環境的方法。

信任很難建立，卻很容易流失。所以，主管應該為團隊打造容易信賴的環境，讓員工建立對主管的信任，以及對自我能力的信心。管理專家貝爾克和托普琴克建議，不妨就從以下的做法開始：

多與團隊成員分享組織、部門的願景。這麽做可以讓他們看清楚目標是什麼、他們可以怎麼做來達成這些目標。

給部屬清楚的指示。讓他們知道你能掌控全域，讓每件事都按部就班進行。

多與部屬分享自己成功與失敗的經驗。這麽做，能讓團隊成員對你的感覺更真實。

從與每個團隊成員的談話中，認識每個人對工作的期待。而在這麽做的同時，你也展現了自己對他們的關懷。