不到六個月 瓷磚變成大花臉

導語：價格一萬多元的瓷磚用了僅半年，多處地方就出現深淺不一的上色斑點，但消費者和商家交涉半年都沒有結果，無奈之下向工商部門投訴。近日，在靖江工商局城南分局工作人員的協調下，家住靖江市城南園區的朱先生終於拿到7600元的賠償款。

去年6月，朱先生在該市城南一家陶瓷店花一萬多元購買了一批瓷磚，當時商家承諾瓷磚品質上乘，保證不會上色。瓷磚安裝完成後，朱先生確實沒有發現任何問題，但今年二月份，本來米黃色的瓷磚卻出現了黃色、黑黃色等多種顏色。“買的時候我仔細挑選過，沒有一點瑕疵，怎麼才使用半年就出現開始上色了?”朱先生認為，一定是瓷磚有品質問題，於是找到商家索賠。商家認為可能是朱先生使用不當造成的上色，表示要與上級代理商聯繫，通過權威檢測認定上色原因，再決定是否賠償。然而，五個月過去了，商家依然沒有給出確切答覆。今年8月，朱先生將這家陶瓷店投訴至工商部門。

接到投訴後，城南工商分局工作人員到朱先生家中進行了實地查看，發現浴室牆壁、客廳地面均出現醒目的染色斑點，客廳地面在燈光下特像“大花臉”，這些斑點通過多種方式處理均無法消減。工作人員向商家指出，消費者選用瓷磚是為了家居的整潔美觀，出現變色現象影響美觀即是影響消費者的正常使用，商家應該予以賠償。在事實面前，商家終於做出讓步，向朱先生支付了7600元的賠償款。