網購面膜：真假難分陷阱多

近來，中國質量萬里行促進會頻頻收到消費者投訴，稱在網上購買的面膜質量低劣。對此，該組織進行了調查。請關注

隨著物質生活的不斷豐富，人們對美的追求也越來越高。無論愛美的女人，還是懶得打理自己的女人，甚至是某些男人，面膜已成為了人們生活中必不可少的美容手段。面膜市場的欣欣向榮和巨大利潤也引來了不少制假售假不法之徒，專家提示消費者特別是網上購買面膜更需仔細分辨以免買到假貨。

制假售假頻發生

近幾個月來，中國質量萬里行促進會（以下簡稱促進會）頻頻收到消費者關于面膜產品的投訴。消費者劉某日前在網上購買了10盒俏十歲駐顏抗衰科技面膜，共計1100元，打開包裝后就聞到一股刺鼻的氣味，將防偽標揭開里面竟然沒有防偽碼涂層，更有的個別商品外包裝上印刷都是錯誤的，推廣項目印為“推廠項目”，7號2樓印為“7號2摟”。

無獨有偶河南鄭州南先生6月13日送檢網購的俏十歲駐顏抗衰科技面膜兩盒，防偽碼、外包裝粗糙，內物香氣刺鼻，據檢測為假冒產品，南先生說他共進貨20箱，均從廣州直接發貨，預計被騙金額達十幾萬元人民幣，目前已上報當地公安部門。

6月18日，曹女士在南京萊迪廣場負一樓化妝品店鋪，購買俏十歲駐顏抗衰科技面膜一盒，價格180元，自己用紫外線燈照射，發現面膜竟然發出藍光，疑似含有熒光增白劑，送到公司檢測部門證實果然為假冒偽劣產品……

據促進會秘書長高伯海介紹，隨著此類投訴的增多，引起了該會的高度重視，“我們決定替消費者弄個明白。”

網店購買要當心

在眾多投訴中促進會工作人員挑選了投訴率較高的品牌俏十歲作為抽檢對象。他們分別在實體店北京太陽宮凱德店專柜、京東俏十歲官方旗艦店、網店淘寶818美妝、廣州羽凡生物科技旗艦店、廣州市番禺區大石彩潤水處理設備店、深圳市寶安區新安金面子電子商務商行以及一些被投訴的網店各采購了4盒俏十歲活性肽駐顏抗衰科技面膜，送往國家輕工業香料化妝品洗滌用品質量監督檢測廣州站按照國家標準進行檢測，同時增加了地塞米松、氯倍他索丙酸酯等糖皮質激素，黃體酮、雌酮等性激素和熒光增白劑、苯酚等美白劑的檢測。

廣東質監局日用化工產品監測站站長梅卓勛說，通過檢測，結果顯示從專柜等正規渠道購買的國產俏十歲生物科技面膜不含熒光增白劑、激素，符合并高于國家標準，消費者可放心使用。而網上某些店家及廣州的一些號稱“正品”“保真”的面膜卻出現了致病微生物超標、添加了熒光增白劑等現象。

此后，該促進會聯系了俏十歲生產廠家，向他們出示送檢樣品，進行核實，俏十歲市場運營總監邱女士表示，最近假冒他們產品的非常多，他們對此也十分的苦惱。據她介紹，他們的產品在網上授權合作伙伴實際上只有二十幾家，可是一搜索卻會出現2700余家店鋪，“經常接到一些消費者的投訴，我們發現后立即要求封店，但是這并不能阻礙商家們換個身份證重新注冊開張，我們的產品都是統一從北京發貨的，也根本不存在廣東直發之類的情況。”

“李鬼”面膜有三類

目前在市場上發現的假冒偽劣面膜較多，但是一般有三種形式。高伯海說，一種是純粹假貨，“網上一些價格特別低廉的產品，和專柜產品相差幾倍甚至幾十倍，基本都是假貨”。

“還有的真假混賣，由于銷售假貨利潤空間大，普通消費者難以鑒別，某些唯利是圖的商家就打起了歪主意，真貨假貨混著賣，這樣既可獲得較高利潤，又可以掩人耳目。”

高伯海說還有一種高仿品“最不容易發現”，這種產品做得很像真貨，外行基本看不出來，而且產品衛生指標全部符合國家標準要求，即使消費者到專業檢測機構去送檢也很難發現問題。

那么，消費者購買面膜產品時，怎樣才能避免假冒偽劣，買到質量可靠的面膜呢？高伯海介紹了幾招“防假攻略”：

“購買面膜要認準官方渠道。”高伯海說，千萬不要圖便宜在網上購買一些價格明顯低得離譜的所謂“正品”、“廠家直發”、“拒絕暴利”。“在購買化妝品時一定要索要正規的發票、憑證、票據，如果在使用過程中出現任何問題，都可以和商家進行對質，維護你的正當權益。”

高伯海提示，如果是某個品牌面膜的忠實擁躉，消費者最好找出該品牌的官方服務熱線并熟記，這在面膜的外包裝上很容易找到，“不要怕麻煩，購買之前電話驗證一下，確保自己購買的是真貨，不要輕易相信所謂‘正品保障’，為了健康與美麗別嫌這點兒麻煩。”

現在網絡購物的方便與快捷，越來越多的人喜歡通過網絡購買自己需要的東西，但網絡購物不像實體店，可以親眼目證，甚至試用。網絡購買面膜等化妝品各方主體大多分處異地，證據獲取、消費維權相對不易。為了幾十上百元的產品來付出巨大的時間和精力進行維權，大多數消費者會覺得不值得，多數選擇忍氣吞聲。“今后，消費者一旦發現自己購買的是假貨，可向我們投訴，我們會集中幫助消費者維護合法權益，不讓消費者蒙受損失，絕不放過黑心的制假售假者！”高伯海這樣表示。