多數患者更愿意通過網上掛號

北京知名醫院門診部主任認為，從醫院信息化角度和患者需求上看，網絡預約掛號是預約掛號的趨勢。現在人們的個人隱私意識逐漸加強，一些患者更愿意通過自助導診、自行填寫個人信息的方式進行預約掛號。網絡預約掛號可生成預約掛號個人預約信息，患者可以行查閱，不需要打電話給客服或醫院確認，節省很多人力成本。今后預約掛號電子記錄還可納入電子病歷中，為患者今后就診的提供參考、提高患者的健康意識。

導語：暑期是看病的高峰期，怎么能在炎炎夏日里讓自己不要去醫院排隊就能掛上號呢？近日來，很多患者選擇了網上掛號，這樣節約了時間也為醫院的管理帶來了方便。

隨著氣溫日漸升高，暑期就診高峰即將來臨。北京市多所醫院針對暑期就診高峰，建議患者先在網上預約，預約成功再到醫院取號就診。與此同時，北京掛號新政已實施兩周，對于患者普遍提出的預約電話打不通，預約取號依然需要排隊等問題，昨日衛生部門表示,針對實施過程中顯現出來的一些不便之處,考慮將號源分時段均勻投放，避免人為形成電話高峰;取消醫院取號環節，實現醫院無紙化等措施。

每年暑假期間學生患者集中就醫，北京多所知名醫院門診量激增，而且多為異地就診患者。“北京XX醫院如何預約掛號”“北京哪那些醫院可以網上掛號”成為網絡搜索的熱門關鍵詞。

異地患者更希望通過網絡預約掛號

雖然預約掛號服務免收服務費，但是患者反映，電話預約掛號從撥號排隊等待到預約成功，至少需要20分鐘左右，電話資費不低。異地患者進行電話預約，其長途花費更是不小的數目。趙先生告訴記者，每次預約看著通話時間變長，“心情和看計程車跳表一模一樣。”“每次打長途預約掛號，都得花上幾十塊錢，如果能在網上掛就好了。”

網絡預約掛號不需按時長計費，不會因為電話高峰占線，而且異地患者在預約掛號時也希望了解醫院地址、乘車路線、周邊住宿情況，因此網絡預約掛號更能滿足患者需求。

網絡預約掛號量大幅度提升

根據全國預約診療服務工作人員介紹，全國門診預約掛號網(www.guahaoe.com)的訪問量不斷攀升。根據中心數據顯示，該網站的上線的 38家北京醫院預約量由6月中旬起大幅度提升。預約號源主要為驗光配鏡門診、口腔門診、兒科門診等特色門診號源，異地預約患者占75%。為了防止號販惡意占號、倒號的行為，網站對預約進行了嚴格限制：預約實行實名制，每天只能預約兩次，每次只能預約一個號;如爽約或預約、退號次數異常，則進入黑名單，限制使用預約掛號服務。

網絡預約有利于醫院信息化，提高患者健康意識

北京知名醫院門診部主任認為，“從醫院信息化角度和患者需求上看，網絡預約掛號是預約掛號的趨勢。”現在人們的個人隱私意識逐漸加強，一些患者更愿意通過自助導診、自行填寫個人信息的方式進行預約掛號。網絡預約掛號可生成預約掛號個人預約信息，患者可以行查閱，不需要打電話給客服或醫院確認，節省很多人力成本。今后預約掛號電子記錄還可納入電子病歷中，為患者今后就診的提供參考、提高患者的健康意識。