真功夫先吃出頭發又吃出異物 索賠遭拒

導讀：食物里先是發現頭發,更換之后又吃出不明異物.10月16日上午,市民鄭華平致電記者投訴稱,他在真功夫火車站店吃快餐吃得真是窩心,他提出10倍賠償卻遭拒.

當天下午2點多，記者聯系上鄭華平，他已經趕到岳陽出差，說起事發經歷，他說自己仍直犯惡心。鄭華平說，16日上午10點多，他在火車站等候列車時，來到真功夫快餐店，點了一份魚香茄子和蒸雞蛋。

“剛打開蒸雞蛋的蓋子，就發現一根頭發。”鄭華平說，他叫來店員，對方查看后賠禮，并重新更換了一份，可讓人惡心的一幕發生了：快吃完時，在碗底又發現了一個紅色異物。

鄭華平再次叫來店員，詢問異物是什么?對方支支吾吾解釋不清楚。隨后，值班經理出面，稱異物是“腸粉肉”，食用對人體無害。對此，鄭華平并不認同，“長約4厘米，像動物的腸道一樣。”

鄭華平說，參照《食品安全法》，他向店方提出10倍賠償，但遭到了對方的拒絕，經雙方協商后，對方只愿作退款處理，并支付3倍賠償。此時，離列車發車時間不到20分鐘，鄭華平不得不接受對方的條件。

16日下午3點多，記者趕到真功夫火車站店，一位姓鄧的副經理解釋，異物為“腸粉肉”，系店員加工失誤，沒有攪碎原料，所以呈長條狀，至于呈紅色是因蒸煮時間不夠。當記者提出質疑，并要求查看原材料，確認異物是否為“腸粉肉”時，對方予以拒絕。

隨后，記者輾轉與長沙市鐵路衛生監督所取得聯系，該所所長殷建良在得知投訴后，當即帶隊趕到真功夫，在對廚房原材料和加工過程進行檢查時，執法人員并未發現問題。對于鄭華平遭遇食品安全問題，殷建良表示，根據《食品安全法》規定，店方必須支付10倍賠償。因異物非人為造成，也沒有危害，執法人員當場對真功夫提出口頭批評教育。

殷建良說，遇到食品安全問題，市民可以向長沙市衛監所投訴，不過因真功夫處于鐵路轄區，因此交由鐵路衛監所負責，同時他也強調，今后將在轄區餐館、副食店內張貼投訴電話：82638327。