多美滋奶粉吃出風干蟑螂 揭鑒別奶粉質量方法

導語：河南安陽的李女士在孩子食用的多美滋奶粉中發現了一只已經被風干了的蟑螂，這一事件，引起了很多消費者的關注。奶粉質量的安全性，與孩子的健康是息息相關的。那么我們應該如何鑒別奶粉質量的好壞呢?多美滋奶粉吃出風干蟑螂這一事件是如何解決的呢?一起來了解下吧!

多美滋奶粉吃出風干蟑螂

客服踢足球無人負責

5月5日，河南安陽的李女士在孩子食用的多美滋優階奶粉中發現一只風干的蟑螂，約有兩厘米左右。

多美滋客服給出的答復，稱可能因保存不當引起，此外會把問題反饋給總部，通知相關人員取證調查。

截至目前，尚無人員聯系李女士取證檢測。

記者致電多美滋全國客服，對方稱他們已將問題反饋給總部，總部安排人員進行處理。

奶粉吃出蟑螂 客服稱保存不當所致

4月底，李女士在安陽新丹尼斯超市購買了多美滋優階三聯包奶粉，共計1200克。

五一小長假，李女士的丈夫帶著孩子回到河北滄州老家。5月5日，在給孩子沖奶粉時，李女士家人發現，奶粉里面裹著一個黑色的物體，挑出來一看，竟然是一只已經風干了的蟑螂。

包裝顯示，奶粉生產日期為2013年3月7日，保質期為兩年，產品并未過期。

李女士撥通了多美滋的售后服務熱線，對方多次強調可能是由于消費者保存不當導致。

對此，李女士表示：孩子的抵抗力比較差，家長對奶粉這些東西是很謹慎的;再說，奶粉剛吃了一周左右，如果蟑螂是開封后進入奶粉罐的，這么短的時間之內也不可能風干到這種程度，多美滋就是明顯的在推卸責任。

客服則不斷的告訴李女士，多美滋奶粉的生產過程嚴格把關，無菌生產，不可能會有飛蟲進入。

多美滋大玩踢皮球 至今無人上門來取證

最終，客服表示由于奶粉目前在河北滄州，可以讓河北售后服務人員在當地取證。李女士表示接受。5月6日，李女士接到多美滋售后人員電話，對方稱奶粉是在河南安陽購買的，可否等奶粉回到河南后，河南的售后服務人員上門處理，李女士表示可以。

但是，四天過去了，不管是多美滋河北的客服還是河南的客服，都沒有再和李女士聯系過。

李女士說，沒想到多美滋會是這個樣子，出了問題竟然只會踢皮球，置消費者的利益于不顧。兩百元的東西，不值什么錢，但是一旦寶寶因此生病，多美滋你就是罪魁禍首。千萬媽媽的選擇(多美滋的廣告詞)，千萬媽媽都上當了，這么不負責任的企業，這么不過關的質量，希望媽媽們都看清楚了，不要再使用或購買多美滋奶粉。

目前天氣轉熱，拖延下去，用不了幾日，李女士已經開封的奶粉即會變質，取證檢測也將無從說起。

如此客服 消費者根本無處維權

在和多美滋售后交流過程中，中國經濟網記者發現，多美滋售后服務模式存在很大問題。

消費者提出自己的投訴問題后，多美滋全國售后服務熱線的相關人員只把問題記錄下來，轉交相關處理部門。

當記者想查詢相關區域售后服務人員的聯系方式，欲咨詢處理進展和相關細節時候，對方稱他們并不知曉各區域聯系方式，他們的工作便是把問題記錄下來，通過電子郵件發送到多美滋相關售后部門。

記者再次詢問相關售后部門負責人電話時，對方直接表示只通過郵件聯系，不知道對方聯系方式。

客服人員稱只能把消費者的信息記錄下來，及時反饋，至于怎么處理，只有等售后人員聯系消費者了。

鑒別奶粉質量好壞方法

試手感

袋裝奶粉，用手指捏住包裝袋來回摩擦，好奶粉會發出“吱吱”聲;而劣質奶粉由于摻有葡萄糖等成分，顆粒較粗，故發出“沙沙”流動聲。

看溶解速度

把奶粉放入杯中，溶解越快的越不好。用熱開水沖時，好奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會粘住調羹;劣質奶粉溶解迅速，沒有天然乳汁的香味和顏色。

嘗味道

把少許奶粉放進嘴里品嘗，好奶粉細膩發粘，易粘住牙齒、舌頭，且無糖的甜味;劣質奶粉放入口中很快溶解，不粘牙，甜味濃。

辨顏色

好奶粉呈天然乳黃色;劣質奶粉細看有結晶和光澤，或呈漂白色。聞氣味。打開包裝，好奶粉有牛奶特有的乳香味;劣質奶粉乳香甚微，甚至沒有乳香味。

氣味鑒別

(1)正常的、品質優良的奶粉具有清淡的乳香味。

(2)若帶有霉、腥、酸等異味，則說明這種奶粉存放時間已久，或已變質，異味嚴重者則不能食用。

粒度鑒別

(1)奶粉很容易吸濕。

(2)如奶粉包裝不好或保存不當，吸濕而結塊不大，晃動一下就散開了，說明奶粉品質尚未發生，仍可食用。

(3)如果奶粉結塊大且堅硬，說明已經變質，不能食用。

結語：看完了文章，相信大家對多美滋奶粉吃出風干蟑螂這一事件一定都有所了解了吧。我們在平時的生活當中，一定要學會鑒別奶粉質量的好壞，只有保證奶粉質量是安全的，才能保證小孩子能夠健康茁壯的成長。所以家長一定要提高警惕!