醫商通：在移動端引領整形機構客戶管理新變革

採訪中，各家整形機構共同回饋的一個積極現象是，環比之前的資料，使用醫商通系統後機構的訪問量和諮詢量得到大比例提升。而這些客戶的來源，是與醫商通對接的求美者用戶端真優美(目前已擁有20萬用戶)。整形機構和求美者的無縫銜接有效避免了行業中的不正當競爭，在二者之間打通了一條“高速通道”。

2010年以來，隨著國家對醫療健康領域政策的不斷放寬，吸引了大量社會資本進入，新醫改的大潮不但助力著醫療機構發展乘風破浪，也預示著這片商機無限的藍海正在向紅海轉變，醫療機構想要在競爭中勝出，就必須從人員、設施、管理、服務、行銷等各角度進行全面提升，而且刻不容緩。

另一方面，消費者獲取資訊管道的移動互聯網化，決定了誰能在移動互聯網這端獲得客戶認可，誰就能把握今後的制勝先機。正是迎合了這兩方面現代醫療服務快速發展的需求，醫商通(官網:http://www.yishangtong.net)，一款專門服務於整形機構、整形醫生的線上管理系統上線以來迅速獲得了使用者的廣泛好評。

醫商通之所以選擇整形領域首先試水，是由於整形科在醫療系統中市場化程度最高。醫商通的使用者包括院長、主管、醫生和導醫，現階段正在投入使用的功能主要分為：線上諮詢和預約、線上接待、分類客戶管理、資料分析、資訊安全等五大部分，運用簡單清晰的後臺操作，第一時間獲取客戶的諮詢和資訊，安排接待和預約，很大程度上簡化了工作流程，安全、全面的客戶資料分析和客戶管理功能大大提升了工作效率，讓使用者將主要精力放在客戶服務上，優化了客戶體驗，使機構客戶量和成單率得到顯著提升。

目前醫商通的使用者包括國內外的上百家整形機構，通過這些使用者的回饋，醫商通吸引他們的不僅是清晰、方便的使用體驗，相較於其他只能在PC端使用的管理後臺，醫商通同時具備移動端的管理工具，讓醫生可以隨時隨地投入工作，讓工作效率和收益率得到顯著提升。下一階段，醫商通還將開通媒介管理、客戶積分管理、促銷管理等一系列功能，讓整形機構更加輕鬆的服務和接待自己的現有客戶和潛在客戶。

隨著民辦醫療產業化大潮來臨，整形機構、醫生必須在市場化競爭中必須以更好的服務贏得消費者認同，醫商通系統的出現無疑給了從業者一個領先起跑的機會。