“含氯可口可樂”只換不退

自山西可口可樂陷入“含氯門”後，人們對它的關注度就一直不減，而山西可口可樂公司，也從一開始的不承認，到前幾日的公開道歉;即使可口可樂公司已經公開道歉，但是很多消費者依舊不滿，原因是“含氯可口可樂”只換不退。

昨日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣佈，更換回收已售出的含氯批次產品並銷毀。不過記者諮詢客服發現，可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

可口可樂重申該批產品安全

可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個批次121058箱可口可樂，流入市場76391箱。但可口可樂中國公司一直強調產品安全性，不會對人體健康造成影響，不提對已流入市場的產品是否實施召回，如何退貨等事宜(見本報5月1日報導)，因而備受公眾質疑。

昨日下午，可口可樂瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發出一條資訊，稱決定採取實際行動消除大家的顧慮，用最新出廠產品，更換山西廠2月4日至8日期間生產的產品。換回的產品及同批次庫存將被銷毀。

可口可樂公司還重申，該批產品僅在山西銷售，且符合國家和國際標準，可安全飲用。消費者可撥打產品包裝上的客服電話 (400-640-6868)，諮詢相關事宜。

已喝含氯產品是否賠償未回應

昨晚，記者以消費者身份致電可口可樂客服，工作人員表示目前“只是調換活動”，對於前來致電詢問換貨的消費者，會記下聯繫方式、購買產品、購買時間、購買產品生產日期、數量等資訊，然後有專門的工作人員與消費者聯繫進行協商。

隨後，可口可樂公司處理調換貨事宜的人員在電話中表示，如果是購買了2月4日至8日生產的可口可樂，覺得有需要，可以為消費者提供上門調換貨事宜，但“暫時不能退貨”。該工作人員還一再強調，“含氯門”存在誤讀，“公司產品沒有品質問題，提供調換貨服務只是為了消除消費者的顧慮。”

而當問及對消費者已經喝了的含氯產品怎麼辦，是否會賠償，有空瓶還能否更換，對方沒有回答，只是稱要換貨會有專人上門服務。