揭秘!如家酒店同一塊毛巾擦過馬桶擦杯子

一條毛巾引發的危機，用毛巾擦馬桶，用毛巾擦杯子，都是生活中很平常的事情;不過用同一條毛巾擦馬桶擦杯子，您會有哪些感想呢?如家酒店是著名的連鎖酒店，相信去過如家的人可能都會覺得如家的服務不錯，但是光鮮亮麗的外表下，又有哪些不為人知的秘密呢?

擦馬桶和擦洗臉池用的是同一抹布

如家酒店集團是目前我國最大的經濟型連鎖酒店之一，自主擁有的酒店多達900多家，分佈在我國30多個省份、150座城市，為納斯達克上市企業，是我國經濟型酒店的最有名品牌之一。如家快捷酒店宣傳其使命是為客人提供“如家”的“乾淨、溫馨”服務。

入住過如家快捷酒店的客人，對其乾乾淨淨的房間都有印象。那麼如家快捷酒店是否真的像它宣傳中那樣乾淨、溫馨呢?3月24日，城市信報記者應聘到島城如家快捷酒店中山路劈柴院店，以客房服務人員的身份臥底暗訪，為大眾揭秘真實的如家快捷酒店客房服務。

A 應聘 不問名字不培訓，直接上崗

3月24日，記者來到如家快捷酒店中山路劈柴院店，看到其牆上有大幅招聘廣告，招聘職位包括客房服務員、餐廳服務員、廚師等。記者撥打了招聘廣告上的應聘聯繫電話。記者詢問應聘客房服務員有什麼要求，客房部的李主管告訴記者，“沒有什麼要求，你能幹活就行”。當記者問需不需要帶身份證時，也被告知不需要。

記者諮詢待遇問題時，李主管說，青島如家的工資比較低，底薪500元，如家的工資是按照城市來劃分底薪的，廣州、上海為一級城市，青島是三級城市，底薪只有500元。不過，最近青島市的最低工資標準調高了，如家的底薪也有可能調高。除了底薪之外，房間服務按間計費，每幹一間提成2.5元，多勞多得。另外，如家為所有員工投五險一金。

後來，李主管將記者領給一位元客房部老員工，讓這位客房服務員先帶著記者幹幾天。加上記者，這位元客房服務員共帶了三位“徒弟”，另外兩位元大姐比記者早來一天。

工作中，大家相互之間用姓來稱呼，比如“小王”“小郭”等。其中一位大姐以前是在超市賣東西的。

帶記者的客房服務員是如家的老員工，以前在青島如家別的店幹過，最近劈柴院店試營業就被調過來了。據該員工講述，如家旺季一個天干上二三十間房

，一個月能拿兩三千元錢。除了幹活，大家聊得較多的就是如家工資低，正常情況下一個月也就一千來塊錢。“隨便幹點什麼都比這個強，錢少活累。”在超市賣過貨的大姐幾次勸記者別幹這個。

B 衛生 擦馬桶、臉盆和杯子的抹布胡亂用

白抹布成黑的了也不換

記者臥底期間看到，每個樓層的客房服務員都有一輛清潔車。清潔車裡放著新的被套、枕套、床單、洗漱用品等客房必用品，以及清理箱、抹布和掃帚。

帶記者的客房服務員自己收拾房間，讓另外兩位大姐收拾廁所。放在廁所門口的客房清理箱裡，有白色小刷、白毛長刷、兩瓶除汙劑、粉紅色的抹布、牙刷、玻璃刷等清潔工具。白毛小刷和長刷上沾滿了黑色污垢。車上還隨意放著幾塊髒得快成黑色的白抹布。大姐拿起沾滿污垢的白色小刷，草草刷了幾下臉盆扔到清理箱裡，又拿起長刷伸到有異物的馬桶裡刷了幾下，扔到白色小刷上。

記者看到，如家的清理箱裡很多白刷成了黑刷，臉盆刷和廁所刷挨著放，沾滿頭髮的地刷和清理杯子的毛巾放在一起，白抹布髒成黑抹布也不換新的。清潔車上的抹布基本都是亂掛的，擦馬桶、臉盆、杯子的抹布不分。