優酪乳未成功配送 過期奶系AD奶

導語：童樂乳業有限公司(以下簡稱"童樂公司")對於為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑,公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查,並聯繫趙女士溝通處理。

8日，本報5版刊發《鮮奶剛送上門 已過期半個月》一事，童樂乳業有限公司(以下簡稱“童樂公司”)對於為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑，公司立刻要求西鄉塘配送站和配送員對此進行調查，並聯繫趙女士溝通處理。昨日，童樂公司的負責人取走了過期奶，並對調查結果進行了說明。

生產環節：並非機器打錯日期

在接到趙女士的投訴之後，童樂公司立即從生產環節開始查看，並找到西鄉塘配送站負責趙女士片區的配送員以及配送記錄，瞭解當日的配送情況。

“之前還考慮是不是機器打錯日期了。”負責生產的方廠長介紹說，由於是機械化大批量生產，如果是機器打錯日期，應該不止這一瓶，但是當天卻只有趙女士投訴了這一情況。證明這瓶牛奶應該就是“出生”於8月18日。

此外，對於牛奶出現變質的問題，由於在運輸過程中可能出現的種種問題，不排除有個別瓶牛奶會出現變質，但是客戶發現後可以打電話到配送站，配送員都會及時更換新的牛奶。因此，不太可能是生產環節出現問題。

童樂公司配送部的陳經理介紹，由於生產出來的牛奶只有三天的保質期，他們公司是按照“訂單”來生產牛奶。因此，倉庫中根本不可能還保存有半個月之前的牛奶。

為何8月18日的牛奶會出現在趙女士的奶箱中，會不會是配送員在配送環節出了問題?

配送環節：9月6日並未配送

據負責趙女士片區的配送員小蘇介紹，她每天早上要配送80多瓶牛奶，因此，遇到問題都會做記錄。趙女士從去年開始訂購童樂牛奶，在今年6月份曾經停止配送，9月5日才恢復配送鐵鋅奶。小蘇也在9月5日將牛奶送到了趙女士工作的診所內。隨後，趙女士要求將鐵鋅奶變更為優酪乳，並將配送地點改為家中。可是，9月6日上午，小蘇去配送牛奶時，並未找到趙女士家，電話也沒有聯繫上，因此牛奶並未配送成功。小蘇也把此事作了記錄。昨日上午，記者在位於衡陽西路的童樂公司內看到了小蘇當日所做的記錄。而且趙女士要求配送的是優酪乳，但過期的變質奶卻是AD奶。

既然當天沒有配送，為何趙女士會收到牛奶呢?

無鎖奶箱：存在安全隱患

配送站的龔站長對此也感到很疑惑，他認為不排除是配送員在之前送錯了牛奶。龔站長說，社區內居民樓眾多，樓與樓之間分佈密集且長得十分相像，有時可能就會出錯。

“不管怎樣，都是我們配送出了問題，才給趙女士帶來了困擾。”為此，龔站長代表公司向趙女士送來了一件優酪乳表示歉意，並希望趙女士再給一個月的時間“考驗”他們，她可以根據牛奶的品質決定是否續訂。“我們希望能有機會來表明我們的歉意和誠意。”

對於趙女士家門口的奶箱未上鎖的情況，童樂乳業配送部的陳經理說，不上鎖的奶箱存在著一定的安全隱患。以前曾出現因為不上鎖，導致牛奶被偷喝的情況。“如果奶箱上鎖，在出現問題時，也能縮小責任範圍。”