把上司的批評當“梯子”

古人雲：“人非聖賢，孰能無過？”任何人都有可能犯錯誤，自覺或不自覺的。

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初涉社會時作為下級人員，工作中出現了差錯而被上級領導批評，是經常發生的事情。雖然良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行，但多數人是很難以積極的態度對待批評的。美國學者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明，任何教訓、指責，都會使人感到傷了自尊而處於自我防衛狀態，並且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解。可以說，聞過則喜者少。喜表揚，惡批評，是一種普遍存在的心理現象。

一個明智的下屬，應當怎樣對待上級領導的批評呢

強化組織觀念，提高思想認識

在組織系統中，領導對下屬有著法定的監督、控制、指導等權力。當下屬出現與組織的統一運作相背離，或不協調、有誤差的行為時，領導有責任對其進行批評指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領導的失職。他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說，領導是在履行職責，是對事不對人。作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念，被批評時不應有領導故意找自己的碴，跟自己過不去的想法。這種想法不但於改正錯誤無益，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關係和同志感情。

進行換位思考

當上級批評自己時，如果感到難以接受，這時換個位置，設身處地地從領導的角度考慮一下：如果我是領導，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬？能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？這樣一來，往往就會心平氣和了，就會正視自己的缺點錯誤了。只是局限於自我的角度考慮問題，常常會感情用事，陷入狹隘、偏執、片面的泥潭難以自拔。實際上，對於許多問題的思考，適時轉換思維角度，會進入別有洞天、豁然開朗的境界。

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不要過於計較領導的批評方式

英國學者帕金森說：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。”批評確實是件不容易掌握的事情，既要對方認識到錯誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進雙方的信任感，往往很難同時做到這一切。由於每個領導的工作方法、修養水準、情感特徵各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現出明顯不同的差異。和風細雨式的批評好接受，而疾風驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而，作為下級，不可能去左右上級的態度和做法。應當認識到，只要上級的出發點是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，為了幫助你、挽救你，哪怕是態度生硬一些，言辭過激一些，方式欠妥一些，作為下級也要適當給予理解和體諒。不去冷靜反思、檢討自己的錯誤，而是一味糾纏于領導的批評方式是否對頭，甚至當面頂撞，只會激化矛盾，更加有損於自己的形象。

不可推卸責任

有了錯誤，給工作造成了損失，不從自身找原因，強調客觀，極力推諉，是最為愚蠢的做法。不管客觀情況怎樣，你畢竟是當事人。也許對你的批評有些過頭，讓你承擔的責任有些過重，但隨著調查的深入，情況的進一步明瞭，是非曲折終會澄清的。一開始就急於為自己辯白、解脫，結果會適得其反，給人以避重就輕、逃避責任的印象。恰當的做法是：接受批評，並積極著手解決造成的不良後果。之後，當上級進一步調查原因時，認真配合，逐步搞清真相。這樣，你該承擔什麼責任，他人該承擔什麼責任，什麼是客觀不可避免因素，終會有個公正的結論。要知道，任何問題的處理都要有個過程，應當學會耐心等待，否則，往往是欲速不達。

知錯即改

從錯誤、失敗中汲取教訓，及時改正，這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重，以及同事的贊許。據心理學家觀察，當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態度，並且竭盡全力去改正時，大都會因此而生惻隱之心，減輕對其錯誤的譴責和反感心理，同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。這樣一來，也許會成為你人生轉折的一個契機。很多人就是在跌了一次跟頭後，幡然悔悟，由此得到了領導、同事和親友的信任幫助；從此走上自強自新之路的。應當看到，化被動為主動，變不利因素為有利因素，事物就會向著好的方向轉化。

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力戒消沉

犯錯誤終歸不是件愉快的事情，所以多數人的反映是悔恨不已。心理素質健康的人，能夠很快通過提高思想認識，振作起精神，進行積極的自我調適，重新開始起步，以努力工作來洗刷過失。但是一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過於嚴重，擔心別人會看不起自己，領導今後也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望了，從此一蹶不振。如果你是屬於後一種類型的人，可以嘗試著從這樣幾個方面調整心態：

一是回溯動因。自己確實不是有意而為，上級和同事也已經明瞭這一點，這樣想往往心理上就會輕鬆、寬慰一些。

二是在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一凡人？這樣心裡就會平衡一些，坦然一些；

三是不要把自己看得過於重要，以為別人都在注意你。實際上，每個人都有著以自我為中心的生活領域，是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎

四是把這次過失作為一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強者。

五是爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒；主動與領導和同事們交流思想、徵求意見，會使他們儘快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。

英國學者利斯特曾說過：“我能想像到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”是的，錯誤並不可怕，批評也不可伯，關鍵在於你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓，從批評中汲取營養，這樣，你就會逐步走向成熟，走向成功。麼責任，什麼是客觀不可避免因素，終會有個公正的結論。要知道，任何問題的處理都要有個過程，應當學會耐心等待，否則，往往是欲速不達。